"Подняли ставки по Альфа-Вкладу до 15%", а на самом деле?

01.11.2023 21:09
874
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В официальной социальной сети Альфа-Банка увидел рекламу:
"Подняли ставки по Альфа-Вкладу до 15%, по Альфа-Счёту — до 14%

Такая ставка по Альфа-Вкладу для всех — просто откройте новый вклад под высокий процент. У других банков ставок выше нет. 

Ставка 14% по Альфа-Счёту — для тех, кто откроет его впервые. Если счёт у вас есть, ставка по нему тоже вырастет — до 12%. " Стал смотреть условия, вначале удивило отсутствие предложения в приложении, необходимо было переходить на веб-версию, но и там максимум что было это 12,45% при вкладе на 3 года.
Обратился за помощью в онлайн-чат, там подсказали, что надо включить капитализацию и действительно ставка стала 15%, так же была ссылка на полные условия,
https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c3/1a/2363/deposits_alfa_01112023.pdf
где 15% из рекламы, превращаются сначала просто в "высокий процент", а потом разделение на базовую ставку, и "Ставки с капитализацией процентов".

Таким образом введено понятие двух ставок, хорошо. Нам же надо обещанные 15%, выбираем капитализацию, а заодно открываем онлайн калькулятор вкладов с банки.ру и сравниваем, и тут начинается самое интересное:
вклад 3 года, капитализация процентов, начисление процентов раз в месяц, сумма 100 000р ставка 12,45%
сумма в конце периода ~ 145 002р
Сайт Альфа-банка, введены 100 000р вклад максимальный, срок 3 года, нажата кнопка максимальная ставка, чуть выше красивые 15% аж зеленым цветом, и сумма 145 041,10р
Как то маловато, а что если опять проверить на сайте банки.ру,

вклад 3 года, капитализация процентов, начисление процентов раз в месяц, сумма 100 000р
ставка 15%, сумма в конце периода 156 394 ₽

ого вот это похоже на правду.

Уважаемый альфа-банк может таки уберете рекламу про "Подняли ставки по Альфа-Вкладу до 15%" и перестанете жонглировать ставкой и доходностью?

Все указанное было написано в чат 01.11.23 в начиная с 19:00, но Татьяна, Марина, Илья не смогли мне помочь за 1,5 часа. Потом присоединился Егор, который очень удивился из каких рассчетов, я сделал вывод, что при ставке 12,45% вклад на 3 года, с капитализацией процентов и ежимесячным их начислением, выйдет крайне похожая сумма, что и обещанная банком 145 041,10р, видимо навык зайти в Калькулятор доходности вкладов (www.banki.ru/services/calculators/deposits) это что то из сильно сложного, как и впринципе расчет процентов по вкладу.

Отдельно хочется выразить спасибо поддержке банка, приходится не только долго ждать ответа по существу, но и любые уточнения сразу уходят следующему специалисту, которому надо "во всем разобраться".



Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-14T21:52:58+03:00
Спасибо за отзыв! Ждем финальный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-02T12:10:10+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. Приятно, когда на нашу рекламу обращают внимание. Ведь для этого мы её создаём и показываем. С другой стороны, жаль, что вы сделали такие выводы. Ошибки в расчёте процентов не было. Условия по ставкам не скрываем. Пишем на [url=https://alfabank.ru/make-money/deposits/alfa-vklad/max/?platformId=alfasite ]сайте [/url] и в приложении, на каких условиях применяем максимальную ставку. Хотим отметить: на нашем сайте мы показываем расчёт дохода сразу с учётом капитализации, где действует окончательная ставка 15% годовых. В вашем случае вы вводите базовую ставку в калькуляторе на стороннем ресурсе 15% и нажимаете дополнительно капитализацию процентов. Таким образом, итоговая ставка получается выше, чем 15% годовых, поэтому и доходность на тот же срок будет больше. По обращению в чат. Так как вы не предоставили свои данные, мы не можем проверить информацию в отзыве. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11177581) ФИО и дату рождения. Вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
181 918
отзыва
177 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Лучшая поддержка

Оценка 5

Здравствуйте. 22.09.25 я решил открыть накопительный счёт в Альфа-Банке. Посмотрев все предложения от банка, у меня появился вопрос. Суть вопроса была заключена в процентах по... Читать полностью

22.09.2025

Быстро решили вопрос с выводом денег с экспресс счета без визита в офис банка

Оценка 5

В апреле закончился срок вклада. Денежные средства хранящиеся на вкладе перевели на экспресс счет, с которого нет возможности ими распорядиться без вывода на дебитовую карту... Читать полностью

21.09.2025

Консультация по вкладу

Оценка 5

Решила открыть вклад в Альфа-банке. Обратилась в чат Альфа-банка, за разъяснениями по поводу возможности открытия вклада в первый день месяца. На связь вышел оператор Геннадий ,в... Читать полностью

20.09.2025

Хороший банк, но сегодня произошло какое-то странное взаимодействие

Оценка 4

20.09.25 просыпаюсь, вижу сообщение о поступлении на карту 99 рублей. Очень странно, пришло в 2 ночи, никто мне ничего и не мог отправить в это время. Захожу в банк, баланс нулевой... Читать полностью

20.09.2025

Консультация сотрудника Чата по НС на минимальный остаток по приветственной ставке

Оценка 5

Являюсь клиентом банка , дебетовая карта •••1200. Обратился в Чат банка вчера, 18.09.2025г в 04ч.56м. для консультации правильного алгоритма действий, по моему НС на... Читать полностью

20.09.2025

Альфа - Счёт

Оценка 5

19 сентября написала в чат чтобы разобраться как выгоднее пользоваться счетои - хотелось получить максимальную выгоду. Сотрудница Татьяна оперативно отреагировала и в течение 5... Читать полностью

19.09.2025

Высочайший уровень сервиса и невероятная эффективность!

Оценка 5

Моя история началась 17 августа, когда у меня возник вопрос по поводу различий между Альфа-Счётом и вкладом. Я обратилась в онлайн-чат, где меня проконсультировала сотрудник... Читать полностью

19.09.2025