Кэшбек 12% в Сочи-парк отель или очередной обман от Альфа банка

11.11.2023 02:59
1337
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Уже много раз набивала шишки с Альфа банком по поводу не выплаты кэшбека за акции, которые устраивает банк, но все же опять повелась. В предложениях кэшбека от партнеров в октябре вылезла интересная акция, возврат 12 % за онлайн бронирование и оплату проживания в отеле Сочи парк. Как раз собираемся в Сочи и решили остановить свой выбор именно на этом отеле, тем более очень выгодно получалось бы с учетом возврата кэшбека. Оплату совершили, все условия выполнили, ожидали кэшбек 10 числа следующего месяца, т.е. в ноябре. Периодически отслеживали в истории операций появления значка +кэшбек, но нечего не появлялось, я решила уточнить в чате, будет ли начислен кэш, оператор уведомил, что да, не переживайте, все коррректно отобразится именно 10 ноября. Ответ нас убедил, оставалось только ждать. 10 ноября, тишина, нечего не пришло, банк как всегда пишет отписки, ждите до конца суток, ждите "мы создали обращение". В общем кормит завтраками. Если учитывать время на переписку с операторами, объяснение всей ситуации по 15 раз, можно вообще с ума сойти. Не уверена что дождусь вразумительного ответа и получу обещанные деньги, данным отзывом хочу дать понять людям, что связываться с банком не стоит. Когда писала этот отзыв, прочитала много подробных, т.е. Банк систематически дурит людей. Есть огромное желание закрыть все свои счета и перейти в другой банк, более надежный и ответственный перед клиентами, скорее всего так и поступлю!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-11T16:39:04+03:00
Приветствуем! Кэшбэк начислили, уже на вашем счёте. Извините, что пришлось разбираться и долго ждать бонус. Будем исправляться, а чтобы сгладить впечатление, сделаем ещё подарок. Связались с вами и рассказали о нём подробнее на другой площадке 🎁
user-392815418007
2023-11-16T09:53:20+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,66
средняя оценка
-
решено проблем
156 376
отзыва
155 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Накопительный счёт и справка для госслужащих

Оценка 5

Добрый вечер! 31.08.25 решил открыть накопительный счёт в Альфа-банке и чтобы понять условия по нему написал в чат мобильного приложения. Мне ответила Полина в течение нескольких... Читать полностью

31.08.2025

Всяческая помощь и поддержка специалиста

Оценка 5

Поменялась электронная почта, хочу в приложении её изменить, ведь на неё приходят все необходимые выписки, справки и документы. Спросили помощи в чате мобильном. 29.08.2025... Читать полностью

31.08.2025

Шикарная помощь оператора

Оценка 5

Используя приложение часто бывает, что оплата или перевод не проходит или неверно отображаются данные если не обновить приложение, но не всегда есть на это время, поэтому хотелось... Читать полностью

31.08.2025

Автоплатежи

Оценка 5

Доброго времени. Сегодня, 31 августа в 09:37ч я общалась с оператором Натальей. Несколько месяцев я активно использовала автоплатежи по коммунальным услугам в приложении банка, в... Читать полностью

31.08.2025

Повышенная категория

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня, 31 августа в 08:34ч я общался с оператором Сергеем. Я выбрал на август категорию повышенного кешбека на коммунальные услуги. У оператора я спросил, можно ли... Читать полностью

31.08.2025

Получение карты, установка приложения

Оценка 5

Большое спасибо представителю Наталье! Сначала 6 августа я встретился с ней для получения дебетовой карты. Всё прошло максимально быстро, Наталья объяснила обо всех возможностях... Читать полностью

30.08.2025

Решение по поводу отмены комиссии

Оценка 5

Сегодня положил на карту деньг, но с меня списали комиссию так как оказалось что это не банк партнёр и взяли комиссию за зачисление наличны. В приложении быстро оспорил операцию и... Читать полностью

30.08.2025