Не выплатили кэшбэк
Приветствую.
В бизнес-приложении Альфа-Банка выбрал категорию кэшбэка на ноябрь "Связь, интернет и ТВ", после чего оплатил мобильную связь по карте от 07.11.2023 (по выписке операция прошла от 09.11.2023). Однако положенный кэшбэк не был рассчитан. После обращения в банк получил ответ, что МСС-код операции 4814 входит в список исключений программы лояльности. Что абсурдно, поскольку банк предлагает категорию кэшбэка именно за мобильную связь. В приложении четко указано - "Оплата картой мобильной связи...". Именно это я и сделал - в стороннем приложении, как указано в сообщении. МСС-код 4814 - это и есть оплата мобильной связи. Получается, что Альфа-Банк вводит в заблуждение и обманывает - предлагает кэшбэк за конкретную операцию, но не зачисляет его. Более того, в сентябре этого года банк предлагал аналогичную категорию. И я точно так же оплатил мобильную связь. Однако в сентябре кэшбэк был зачислен, а в ноябре - почему-то нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Детский стикер не смогли оформить, только виртуальную версию. Оперативный возврат
Заказала детский стикер, уж очень понравился ребенку стикер. Уже подготовил место на телефоне для приклеивания. Пришло сообщение о готовности. Пришла в отделение выбранного банка...
Поддержка Альфа банка всегда поможет
обратилась сегодня в поддержку Альфа-Банка по поводу процентов по накопительному счету, я открыла его 28 мая, вчера пополнила, а сегодня ещё чуть закинула. Счёт на минимальный...
Помощь в регистрации ИП
У меня возникла потребность в регистрации ИП. Было много вопросов и сомнений. Для этого обратился в альфабанк за консультацией . Мне посчастливилось работать с менеджером Т-вым...
Переводы
хотела сделать перевод по номеру карты,и узнать какая будет комиссия. 11.06.2025 года в 12:06 я задала вопрос в чате банка,на мой вопрос быстро ответил Альфа-Помощник. Помощник...
Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц
Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить...
Привилегии Альфа Онли
Сотрудники часто ездиют на такси в счет оплаты привилегиями Альфа банка. 27.05.25 в 17.40 я обратился в онлайн чат мобильного банка что бы уточнить информацию, могу ли я...
Возврат списанной комиссии
Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет...