Сняли комиссию по заблокированной карте
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я заблокировала карту три месяца назад. На мой счёт перевели деньги, но сумма пришла не полностью, т. к. Альфа решил снять комиссию за обслуживание заблокированной карты. На горячую линию не дозвониться! Увольте того, кто придумал этого голосового помощника, он же не решает ничего и ни с кем не соединяет)
Требую вернуть 300 рублей!
Администратор народного рейтинга
2024-03-07T10:29:38+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url]
UPD отзыв вернули на проверку.
29.02.2024 Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении на горячую линию.
Ната Ширяева
2024-02-19T20:36:59+03:00
очень плохая политика, скажу вам, у альфа-банка.
Альфа-Банк
2024-02-12T16:39:32+03:00
Приветствуем!
Не хотим вас расстраивать: вернули комиссию в порядке исключения. Тариф сменили на бесплатный без дополнительных условий.
Расскажем подробнее. Вы заказали карту на пакете услуг Бесплатные переводы. Первые два месяца — бесплатно. Далее бесплатно, если делаете покупки на сумму от 10 000 рублей в месяц. Если условие не выполняете, берём комиссию — 149 рублей в месяц. Пишем об этом на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/ ]сайте. [/url] Блокировка карты не отменяет списание комиссии. Заявление на закрытие счёта от вас мы не получали.
О боте. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором. Для этого надо выбрать пункт в меню или верно задать вопрос роботу-помощнику.
Ошибки с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
Ната Ширяева
2024-03-07T10:29:38+03:00
Мне не понравилось. После первого обращения вернули комиссию, и тут же ее сняли. Очень по-человечески)
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
заправка без оплаты оператору АЗС
user-529516366730
данным сервисом как заправка АЗС в приложении мобильном прочитала в приложении банка про оплату бензина с кешбэком на заправках для меня как пенсионера это не привычно что и как...
5
Альфа-Банк
здравствуйте! хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Юлии, за быстрое решение вопроса, невнимательно был выполнен перевод и не до конца ознакомился с комиссией при выполнении операции, только спустя несколько дней заметил
user4145791
здравствуйте! хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Юлии, за быстрое решение вопроса, невнимательно был выполнен перевод и не до конца ознакомился с комиссией при...
5
Альфа-Банк
Информация про накопительные счета
user-828920428373
21 декабря 2024 года заинтересовалась накопительными счетами и решила обратиться в поддержку банка с целью узнать что это, как работает и какие ставки на данный момент. На мой...
5
Альфа-Банк
Помогли открыть текущий счет
user-828920428373
21 декабря 2024 года обратилась в онлайн чат банка чтобы мне помогли открыть текущий счет, потому что по каким-то причинам у меня его не было. Ответил Егор. Егор за 5 минут оформил...
5
Альфа-Банк
Хотел разобраться в накопительных счетах
user-630220425517
21 декабря 2024 года обратился в онлайн чат поддержки потому, что хотел разобраться в накопительных счетах. Через пару минут ответила Нелли. Хочу сказать, что такого подробного и...
5
Альфа-Банк
Благодарность
user-246120419042
Здравствуйте, 26.11.24 в 23:06 столкнулся с проблемой получения кэшбека за топливо на АЗС. Я обратился за помощью в чат Альфа-банка, где Ассистент Мария мне доступно объяснила...
5
Альфа-Банк
Обратилась 5 декабря в чат, с просьбой о начислению кэшбэка, сотрудник объяснила что карта не подключена к этой услуге так как открыта давно, но что было приятно она составила обращения в банк о возможности подключения услуги, спасибо за отзывчивость)
user-665018864052
Обратилась 5 декабря в чат интернет банка, с просьбой проконсультировать о начислении кэшбэка, сотрудник Ольга объяснила что моя карта не подключена к этой услуге так как открыта...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
заправка без оплаты оператору АЗС
Оценка
данным сервисом как заправка АЗС в приложении мобильном прочитала в приложении банка про оплату бензина с кешбэком на заправках для меня как пенсионера это не привычно что и как...
23.12.2024
здравствуйте! хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Юлии, за быстрое решение вопроса, невнимательно был выполнен перевод и не до конца ознакомился с комиссией при выполнении операции, только спустя несколько дней заметил
Оценка
здравствуйте! хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Юлии, за быстрое решение вопроса, невнимательно был выполнен перевод и не до конца ознакомился с комиссией при...
21.12.2024
Информация про накопительные счета
Оценка
21 декабря 2024 года заинтересовалась накопительными счетами и решила обратиться в поддержку банка с целью узнать что это, как работает и какие ставки на данный момент. На мой...
21.12.2024
Помогли открыть текущий счет
Оценка
21 декабря 2024 года обратилась в онлайн чат банка чтобы мне помогли открыть текущий счет, потому что по каким-то причинам у меня его не было. Ответил Егор. Егор за 5 минут оформил...
21.12.2024
Хотел разобраться в накопительных счетах
Оценка
21 декабря 2024 года обратился в онлайн чат поддержки потому, что хотел разобраться в накопительных счетах. Через пару минут ответила Нелли. Хочу сказать, что такого подробного и...
21.12.2024
Благодарность
Оценка
Здравствуйте, 26.11.24 в 23:06 столкнулся с проблемой получения кэшбека за топливо на АЗС. Я обратился за помощью в чат Альфа-банка, где Ассистент Мария мне доступно объяснила...
21.12.2024
Обратилась 5 декабря в чат, с просьбой о начислению кэшбэка, сотрудник объяснила что карта не подключена к этой услуге так как открыта давно, но что было приятно она составила обращения в банк о возможности подключения услуги, спасибо за отзывчивость)
Оценка
Обратилась 5 декабря в чат интернет банка, с просьбой проконсультировать о начислении кэшбэка, сотрудник Ольга объяснила что моя карта не подключена к этой услуге так как открыта...
20.12.2024