Банк обманул

01.03.2024 11:47
495
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При открытии вклада, сотсрудник банка уговорил открыть "абсолютно бесплатную на все время кредитку", так как ему это будет в плюс. Согалислся помочь человеку. Оказалось сотрудник банка мелкий обманщик. Не пользовался этой картой никогда, а у меня там минус: оказывается списали комиссию 990 + страховку 14,85 и еще и % решили начислять. Уверен, что банк пошлет меня, скажется, что где-то на их сайте там все условия были прописаны и что я сам виновать, что не изучл все стараницы их сайта. В итоге банк развел меня на 1004,85 руб., уверен эти 30 серебренников достойны этого банка. Думаю прекратить сотрудничестиво с банком и вклады не продлевать.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-01T15:37:36+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию за второй год обслуживания карты. Отключили и возместили страховку. Проценты не начисляли. Чтобы сгладить впечатление, подключили к карте кэшбэк: 5% в 4 категориях на выбор. Проверили — с нашей стороны нарушений не было. Мы не настаиваем на оформлении кредитки — можем лишь предложить, рассказать о плюсах и параметрах, а решение всегда остаётся за клиентом. Открыть договор без вашего согласия не можем. По вашей карте первый год обслуживания бесплатный, а далее списываем со счёта карты 990 рублей на год вперёд. Пишем об этом в дополнительном соглашении к вашему договору и мобильном приложении в разделе Карта → Тарифы. Также рассказали об этом при выдаче. Будем благодарны, если отметите в комментариях, что вопрос получилось решить ❤️
user-94097746870
2024-03-01T15:10:12+03:00
Банк пошел мне на встречу и вернул деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
171 518
отзыва
170 292
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Сегодня, 12 сентября, обратилась в службу поддержки Альфа-банка. Уточняла вопрос по поводу отображения счета кредитной карты в главном меню приложения. Меня перенаправили к... Читать полностью

12.09.2025

Списание денег за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

Сегодня обратился по телефону в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом: За что произошло списание денег в размере 990 рублей? По моему запросу оператор професионально составил... Читать полностью

12.09.2025

Даже имея право на списание комиссии по договору, банк все равно пошел на встречу.

Оценка 5

9 сентября 2025 года имел неосторожность сделать перевод денег с кредитной карты. Банально перепутал карты. По договору банк списал комиссию. Когда обнаружил ее, то составил... Читать полностью

12.09.2025

Быстрая помощь ассистентов банка

Оценка 5

12 сентебря обратила внимание на списание денежных средств за подписку , которую я не подключала. Обратилась за помощью на горячую линию Альфа-банка. Вопрос решили за пару минут... Читать полностью

12.09.2025

Вернули комиссию за перевод денег с кредитки

Оценка 5

29 августа случайно перевел с кредитной карты на дебетовую 50000 рублей, просто перепутал карты. В итоге обнаружил, что взяли комиссию 3100 рублей. Расстроился. Понимаю, что сам... Читать полностью

12.09.2025

Помощь с выяснением процентной ставки

Оценка 5

Обращалась в онлайн-яат Альфа Банка около месяца назад. Хотела уточнить, по какой процентной ставке у меня кредитная карта, потому что это инфо очень сложно найти самостоятельно... Читать полностью

11.09.2025

Начисление процентов

Оценка 5

Недавно я обращалась в чат банка по вопросу начисления процентов за снятия денежных средств с кредитного счёта и была приятно удивлена профессионализмом и дружелюбием... Читать полностью

11.09.2025