Сбербанк в очередной раз заблокировал перевод частному лицу, а так же сбербанк онлайн и мою карту

07.03.2024 11:09
1654
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Вчера мне вочередной раз заблокировали перевод частному лицу клиенту Сбера, на сумму 100 000 руб, но это уже был пик маразма: заблокировали перевод, заблокировали сбер онлайн, заблокировали карту. Никто не позвонил из Сбера, хотя на экране было написано, что в течении 30 минут позвонят. В итоге я сам позвонил, мне начали задавать кучу глупых вопросов. Кому переводите, зачем, сколько лет тому, кому вы переводите...

Я ответил, что во первых вы тратите мое время и меня это, как клиента абсолютно не устраивает! Я спросил, как отключить эти блокировки, это мои деньги и я сам хочу принимать решения кому и куда переводить - такой возможности нет ответили.

Девушке из поддержки говорю, я подтверждаю операцию, давайте без этих всех глупых вопросов, что конкретно нужно, чтобы сейчас мне все разблокировали и подтвердили перевод? В итоге я уже согласился, чтобы отменили операцию заблокированную, разблокируйте сбер онлайн и карту. На что мне сказали - В офис с паспортом, только так.

Я девушке говорю - то есть сейчас я иду в магазин за продуктами, набераю телегу продуктов, подхожу к кассе прикладываю карту и не могу купить еды?

Итог: принял решение снять свои деньги со счета в офисе банка и рассторгнуть договор на обслуживание с закрытием всех счетов в Сбере. Перехожу в более менее клиентоориентированный банк, хоть и удобно, что у сбера банкоматы на каждом шагу. + Зарплату придеться из-за их маразма перенаправлять заявлением на счет другого банка.

Меня не устраивает, что я не могу свободно распоряжаться своими финансами на счету в банке.

До этого абсурда были недавно похожие блокировки, например новый год праздновал в Тайланде и там решил купить туры у туроператора, при переводе на карту клиенту сбербанка ~80 000руб, так же заблокировали перевод, но там хоть удалось по телефону в службе поддержки разблокировать, а иначе бы подал в суд на банк за их действия, которые по сути нанесли бы мне ущерб и испортили отдых.

Буквально на днях покупал макбук в онлайн магазине, тоже при переводе клиенту сбербанка были попытки остановить платеж (но разумные) с уведомлением перед подтверждением перевода, что возможно мошенники (обманщики сейчас - это сам Сбербанк) и кнопки подтвердить/заблокировать перевод.

И главный вопрос - зачем мне банк, который тратит мои нервы и время, ограничивая мою свободу выбора в распоряжении своими финансами? Просто абсурд! Монополисты, делают что хотят. Потому что нет ответственности и наказания за их действия. Повторюсь обманщики - это сам банк Сбербанк! Крадут нервы, крадут время, ограничивают свободу распоряжения личными финансами. В чем на личном опыте не раз убедился, а сейчас убеждают в этом практически при каждом переводе!

И кстати, если банк знает, что счет клиента Сбербанка на который блокируется перевод и идут убеждения, что это мошенники - вопрос банку - Почему вы не заблокировали до сих пор счет потенциального мошенника и не тратите его время на проверки и т.д., вместо траты нервов и времени нормальных клиентов?

Вопрос владельцам этого сайта banki.ru - почему я не могу прикрепить подтверждающие фото? По нажатию кнопки добавления фото, просто исчезает все, остается только пустой белый блок и блоки отзывов о банках и еще какой-то. Предвзятость и договоренность с банками? Надеюсь отзыв не удалите (я его засниму для пущей надежности и выкладке в случае удаления отзывов уже о вашем сайте).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-19T09:52:04+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2024-03-10T17:13:03+03:00
Добрый день! В последние годы возросло количество способов и схем мошенничества в отношении клиентов, поэтому банк выборочно проверяет и проводит дополнительное подтверждение операций. Специалисты, проводящие звонки, действуют в соответствии с должностными полномочиями и нормативными документами банка. Сожалею о неудобствах, которые доставили вам и вместе с тем, прошу отнестись с пониманием к этой ситуации 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,33
средняя оценка
-
решено проблем
10 617
отзыва
10 190
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Карта - перевыпуск

Оценка 5

Здравствуйте, в декабре 2024 года обратилась по горячей линии в банк, специалист предложил заблокировать и перезапустить карту заново, быстро среагировали на мошеннические . 13... Читать полностью

01.08.2025

Возврат средств

Оценка 5

Добрый день! Во время приобретения товара у меня произошло двойное списание денежных средств при покупке, я обратился в сбер чтоб вернули деньги, они быстро разобрались с... Читать полностью

01.08.2025

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Побывала 31.07 в отделение по адресу Садовая-Кудринская улица, 25. Хотела отменить профессиональную работу П-вой Анастасии. Специалист помог с выпуском дебетовой карты, подробно... Читать полностью

01.08.2025

Помогли разобраться с накопительными счетами

Оценка 5

20 мая 2025 года в 7 часов 53 минуты я обратилась в онлайн чат Сбербанка с вопросом : " Почему мне не начислили проценты по накопительному счету?". Мне быстро ответила оператор... Читать полностью

01.08.2025

Лучшая служба поддержки клиентов

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить службу поддержки банка за отзывчивость, своевременное решение проблем и вопросов, неоднократно помогали мне решать разные нюансы и вопросы, и в этот раз я не... Читать полностью

30.07.2025

Бонусы

Оценка 5

Здравствуйте,общалась сегодня 30 июля 2025 с оператором Жулдузом по поводу начисления бонусов спасибо ,объяснил что по моей карте тревел они не начисляются,а только могут... Читать полностью

30.07.2025

Проведение транша

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой... Читать полностью

28.07.2025