Ужасный банк

09.03.2024 21:14
1873
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Более отвратильной работы банк я и не видела. Колл-цент, чат помощник в мобильном приложение работаю по шаблону. Стандартная фраза, мы ничем помочь не можем. Вопрос, а зачем тогда Вы там сидите и делаете видимость работы? Есть счет в банке, но получите. Банк удерживает деньги, и все хорошо.... Куда смотрит центробанк на нарушение?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-10T13:52:55+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: мы отменили закрытие счёта **4291. Использовать остаток можете в приложении, после чего подать новую заявку на закрытие счета также в личном кабинете. Не можем подтвердить нарушения в действиях сотрудников: они действовали по рабочему регламенту. Есть ситуации, которые мы не можем исправить в моменте. Но будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь, учтём и ваши пожелания. Если мы смогли помочь по основному вопросу, пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Будет вдвойне приятно, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-756516108427
2024-03-15T10:28:26+03:00
Добрый день. Спустя 8 дней проблему решили. Я очень рада, но нервов потрачено не мало. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 996
отзыва
176 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо за помощь!

Оценка 5

19 марта обратилась в службу поддержки Альфа банка по вопросу детской карты, будет ли она действительна, если ребенку исполнилось 14 лет и если у него будет обычная карта. И можно... Читать полностью

21.09.2025

Списание

Оценка 5

Утром перед походом в магазин захожу в приложение чтобы посмотреть баланс и там не хватает денег на мою покупку, и увидел списания за услугу которой не пользовался, написал в чат... Читать полностью

20.09.2025

Блокировка детской карты

Оценка 5

16 июля этого года обратилась в чат банка, так как у ребенка заблокировали карту. Оператор Юлия очень быстро ответила на мой вопрос и сразу же предложила решение. Оказалось, в... Читать полностью

20.09.2025

Помогли разобраться с уведомлениями в чате

Оценка 5

У меня айфон и из-за отсутствия приложения в AppStore на телефоне я пользовалась веб-версией приложения альфа-банка. Все работало корректно, только не приходили уведомления. И это... Читать полностью

19.09.2025

Быстрое решение моей проблемы

Оценка 5

20.09.2025 я обратилась в чат бот Альфа-банка,чтобы разобраться что за подключенная услуга и за что списались деньги. Банк быстро ответил и отключил данную услугу,так как я ей... Читать полностью

19.09.2025

Приведи друга в Альфа-Банк

Оценка 5

20 сентября другу отправил ссылку на получение карты за вознаграждение, не знал какие нужны условия. Написал в чат поддержки , и оператор Марина помогла с вопросом , объяснила... Читать полностью

19.09.2025

Плюсы быть клиентом Альфа-банк: удобство в использовании приложения, быстрое оформление карты

Оценка 5

14 августа решила открыть счёт в Альфа-банке, быстро была назначена встреча с представителем на следующий день, 15 августа в районе 13-14 часов. Представитель приехал к... Читать полностью

19.09.2025