Банк незаконно Удерживает 1.5 млн Рублей

11.03.2024 15:36
238
3
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Являюсь клиентом Альфа Банка. 19.02.2024 на мой счет было внесение с помощью кэш Ин в размере 1.423.000₽,спустя некоторое время у меня заблокировали Личный Кабинет,на след день я направился в отделение где у меня потребовали Оригиналы Чеков о внесение(внесение было через банкомат Альфа банка)оригиналы чеков были сразу же утилизированы после того как деньги оказались на балансе. В отделение сказали что абсолютно ничем не смогут помочь если не принесу чеки. После этого я направил заявление о закрытии счета в главный офис,пришел ответ:предоставьте документы о происхождение денег,я пришел в отделение и предоставил Договор Купли продажи сельхозтехники,сотрудник принял этот договор,отправил куда то,через несколько дней мне пришел ответ:вам отказано,предоставьте оригиналы чеков. А что делать если у меня Нет чеков? Мне ехать на свалку и искать их там? В отделение на мою просьбу дать официальный отказ на бумажном носители с печатью и подписью мне тоже отказывают,я просто в шоке. Ужасный банк просто ограбил меня на 1.5 млн рублей средь Белого дня. Собираюсь обращаться в полицию и суд. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-16T10:56:33+03:00
Спасибо за отзыв. Мотивы и действия отделов финансового мониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга – принимаем отзыв без оценки. Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-12T11:01:27+03:00
Приветствуем! Нам важно понимать экономический смысл операций. Как правило, мы стараемся не беспокоить клиентов и разбираться самостоятельно. Иногда всё же нужны документы или личное присутствие человека в офисе, чтобы пообщаться вживую. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true ]договора[/url], мы можем ограничить операции до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним. К сожалению, удалённо не сможем решить вопрос. Нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом для дальнейшего решения.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
181 918
отзыва
177 635
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что... Читать полностью

24.09.2025

Двойное списание

Оценка 5

12 сентября заправил автомобиль на АЗС, оплатил картой, на следующий день проверил баланс и заметил что потрачено больше денег, заказал выписку и обнаружил что за одну услугу два... Читать полностью

22.09.2025

Быстрое обслуживание

Оценка 5

22 сентября 2025 г обратилась в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка с вопросом о кэшбэке который мне полагался,вопрос был получу ли я кэшбэк на одежду и обувь ,и сколько... Читать полностью

22.09.2025

Альфа-смарт

Оценка 5

добрый день. 21 сентября оформила подписку альфа-смарт. По условиям подписки первый месяц бесплатное обслуживание, далее 399 р. Но по ошибке за подписку списалось сразу. Обратилась... Читать полностью

21.09.2025

Исправили двойное списание по карте

Оценка 5

13 сентября зашел в мобильный банк и заметил в истории покупки одна из моих покупок в магазине пятерочка забвоилась, т.е. одна и таже сумма списана дважды, хотя покупка на эту... Читать полностью

21.09.2025

Помощь в получении бонуса

Оценка 5

29 августа получил карту по приглашению друга, а 30 обратился к оператору Лилия и она мне дала знать когда придёт бонус за то что меня пригласили. Она мне сказала что придёт 1... Читать полностью

21.09.2025

Служба поддержки быстро решает вопросы

Оценка 5

Благодарю службу поддержки банка. Оператор Ирина быстро и ясно решила мой вопрос по кешбеку. Вопрос был задан 06.09.2025 в 11.07, ответили очень оперативно. Вопрос был в том... Читать полностью

21.09.2025