Не пришли деньги МТС за мобильную связь, хотя с Альфы списали
Добрый день!
9 марта в 14:43 пополнила баланс номера МТС на сумму 2390 рублей.
Деньги списались моментально, но до МТС так и не дошли. МТС говорит - звоните в Альфу, в Альфе говорят - звоните в МТС. Замкнутый круг. Уже третьи сутки деньги не могут поступить, и операцию отменить не дают.
Сначала я решила, что проблема в МТС, но потом я проанализировала подобные ситуации в интернете и поняла, что проблема в банке.
Ссылки на идентичные ситуации примерно в то же время, как я проводила платеж (деньги не получил не только МТС):
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11387515/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/578738/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11391142/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11387883/
Подскажите, пожалуйста, когда я смогу вернуть обратно деньги? где они вообще? если в банке утверждают, что они ушли, а в мтс не пришли. Где они тогда?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь онлайн чата Альфа-Банка
4 июля вносила деньги в банкомат на карту Альфа-Банка с комиссией 0 рублей. Посмотрев свои операции, обнаружила списание 150 рублей за комиссию. Обратилась в онлайн чат с Альфа...
Помогли внести деньги
Я - многолетний клиент Альфа-Банка, пенсионер. 12 мая 2025 года в 16:39 обратился в отделение Альфа-Банка в городе Горячий Ключ по адресу улица Ленина, 196 с просьбой помочь...
Объяснение проблемы
14 июня ночью у меня начали списывать деньги со счета, потому что как выяснилось я оставил свои данные на нехорошем сайте. После 1 подозрительного списания сразу пришло...
Переводы по СБП
5 мая написала в чат банка. Мне не могли перевести деньги по номеру телефона. Сотрудник Инга быстро разобралась в чем дело, предложила проверить данные. Выяснилось, что номер...
Списали деньги за уведомление
Здравствуйте, обращался 4 июля в поддержку. Списали деньги за уведомление, на моë обращение мне ответила сотрудница банка Анна. Всë быстро и чëтко мне объяснила. Оказалось что...
Качественная помощь
21-го мая 2025 года мне помог Артем из тех-поддержки Альфа банка. Вопрос состоял в том, что тинькофф банк списал комиссию за просмотр баланса, которая не где было на банкомате не...
Оперативно решили мою проблему
День назад переводила деньги с кредитной карты на дебетовую. После того как операция была проделана, снялась комиссия, о которой я была не предупреждена. Когда вручали карту в...