Не пришли деньги МТС за мобильную связь, хотя с Альфы списали
Добрый день!
9 марта в 14:43 пополнила баланс номера МТС на сумму 2390 рублей.
Деньги списались моментально, но до МТС так и не дошли. МТС говорит - звоните в Альфу, в Альфе говорят - звоните в МТС. Замкнутый круг. Уже третьи сутки деньги не могут поступить, и операцию отменить не дают.
Сначала я решила, что проблема в МТС, но потом я проанализировала подобные ситуации в интернете и поняла, что проблема в банке.
Ссылки на идентичные ситуации примерно в то же время, как я проводила платеж (деньги не получил не только МТС):
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11387515/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/578738/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11391142/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11387883/
Подскажите, пожалуйста, когда я смогу вернуть обратно деньги? где они вообще? если в банке утверждают, что они ушли, а в мтс не пришли. Где они тогда?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли решить проблему с переводами
Написала в чат-поддержку 24 августа с просьбой выключить код при переводе,ибо не очень удобно было пользоваться. Сотрудник Оксана объяснила,что отключить нельзя,но можно добавить...
Спасибо онлайн-поддержке банка!
16 апреля 2025 где-то в 22:46 я написал в онлайн-поддержку банка, дабы узнать, за какие переводы в банке взимается комиссия. Я задал этот вопрос в чат, и в чат подключился...
Комиссия за перевод в другой банк
27.04 переводил деньги со своей альфа карты в сторонний банк, спустя 5 минут обнаружил снятие комиссии за перевод. сразу написал в онлайн чат с банком, оператор Мария ответила...
Возврат средств
Альфа банком пользуюсь давно. Очень нравится скорость решения проблем. 13.04.2025 совершил покупку в магазине Магнит на кассе самообслуживания. Деньги у меня списались с карты. А...
Проблема с переводом
20 апреля я столкнулся с проблемой,мне не могли делать перевод на карту через СБП,поэтому я написал в чат банка и сотрудник Олег быстро решил проблему отключив второй профиль...
Помогли узнать статус перевода
23 апреля оплачивала за детский сад по реквизитам в квитанции (не сработал QR-код). Через часа 1,5 после оплаты пришло уведомление, что оплата не прошла, но в разделе операций...
Комиссия и обслуживание карты
Мне нужно было узнать про обслуживание карты,недавно приобрела карту альфа банка, хотела узнать все подробнее. 23 апреля пишу в тех поддержку, отвечает оператор Дарья, моё...