Перевод не дошел до получателя
09.04.2024 я отправила перевод по СБП со Сбербанка в Газпромбанк для дочери в размере 10000 рублей, но он не пришел... Переводы по СБП делаю регулярно, такого никогда не было...Когда перевод не пришёл в течении 30 минут, я начала звонить в Сбер с вопросом где зависли деньги. На что оператор колл центра мне ответил, что ничего не знаем от нас перевод ушёл, звоните в Газпром. Да, действительно в мобильном банке есть чек о том, что перевод исполнен, но деньги то не пришли...Газпром ответил дочери что никаких денег не поступало, перевода они не видят, обращайтесь в Сбер. Звоню и пишу в чате в Сбер с просьбой о розыске платежа - они опять говорят, что пусть Газпром ищет... Что за бред... Вы отправитель платежа и соответственно должны предоставить качественную услугу по переводу! Тем более у вас есть индентификатор платежа по которому можно отследить куда деньги ушли!!! После 2-х часов общения у меня наконец-то взяли обращение о том что перевод не прошел, обещали дать ответ до 14.04, жду... Номер обращения N 240409-7001- 612103. Но чтобы добиться хотя бы того чтобы приняли обращение я потратила 2 часа!!
За сутки ситуация не изменилась - деньги не поступили дочери и мне не вернулись.
Очень жду не просто отписки, что от нас деньги ушли, а информации куда и кому, так как указанный мной получатель деньги не получил. Реквизиты получателя верные!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Решили вопрос с возвратом денег отелем
Сеть определенных отелей массово не возвращает деньги клиентам за отмененные брони. Мне тоже данный отель не возвращал деньги. Решила написать в сбербанк чтобы сделать отмену...
Валютные операции
04.07.2025 в 13:30 по московскому времени я позвонил в колл-центр, чтобы уточнить, как мне лучше купить валюту, чтобы потом спокойно приехать в офис и снять её. После разговора...
Перевод юридическому лицу в другую страну
Хочу поблагодарить Сбербанк (СберПервый) и лично менеджера К-ву Анастасию (семейный банкир в СберПервом). Необходимо было получить по почте документ из государственного органа...
Сроки зачисления заработной платы
Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов...
Очень оперативно помогли
14 сентября пытался сделать перевод с карты Сбербанка на карту знакомого в другом банке, но операция была заблокирована из-за подозрительной активности. Обратился в отделение на...
Блокировка онлайн банка
Добрый день! 28.04.25 у меня совершалась сделка на достаточно крупную сумму. В результате чего банк заблокировал мне онлайн перевод и вход в мобильное приложение. После разговора с...
Благодарность
Хочу очень поблагодарить сотрудников банка. У меня случилась такая ситуация, меня заблокировал СБП, не мог перевести деньги никому и даже себе, мне тоже переводы были блокированы...