Пробили дно

19.04.2024 10:31
852
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вопрос с оформлением дебетовой карты так и не решен. На сайте была заказана дебетовая карта, курьер доставил ее на следующий день. Сначала подписали договор, далее сообщили, что к карте подключена кредитная линия. Без ведома клиента. Напомню, заявка была на дебетовую карту! Доступа в лк нет, к карте подключены страхование и платный пакет с переводами, который удалось отключить через кц. Активировать карту можно только в лк, доступ в который закрыт якобы из-за смены номера. Я- новый клиент, у меня нет кодового слова и нет возможности посетить офис. Сегодня пришло смс из окб о том, что кред.рейтинг понизлся из-за оформленного кредита в вашем банке. Требую срочно закрыть эту недодебетовую карту с кредитной линией, удалить все мои данные и направить информацию в БКИ!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-27T08:44:42+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «3».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-23T09:57:21+03:00
Приветствуем! Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11450437) вашу актуальную электронную почту. Постараемся помочь восстановить доступ в личный кабинет. Если же приняли окончательно решение закрыть все счета и карты в нашем банке, также напишите нам на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11450437) об этом. UPD: Мы закрыли счета и расторгли договор по кредитной карте. Отметим, что все продукты оформляем только с вашего согласия. 16 апреля электронной подписью вы подтвердили своё ознакомление со всеми условиями и согласие на подключение страховки и кредитного лимита. А также оформление тарифа [url=https://alfabank.ru/lp/retail/dc/onboarding/payments-and-transfers/ntp/ ]Бесплатные переводы. [/url] Копию документов можно получить в отделении. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон. Хотим добавить, что по закону мы должны хранить данные не менее пяти лет после расторжения договора. Подробнее можете ознакомиться в 4 пункте 7 статьи 115-ФЗ. Также мы обрабатываем и передаём информацию в БКИ не реже, чем один раз в 5 дней. Затем бюро кредитных историй проводит своё обновление — повлиять на его сроки мы не можем. С нашей стороны не было нарушений. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-215611852346
2024-04-26T17:55:42+03:00
Вопрос решен за неделю. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025