Альфамобиль не возвращает аванс по несостоявшейся лизинговой сделке

В конце марта 2024 планировали сделку по приобретению автомобиля в лизинг через ООО "Альфамобиль", в связи с чем 09.04.2024 отправили аванс в размере 25% от стоимости предмета лизинга. Впоследствии отказались от заключения договора из-за неустроившего нашу компанию пункта. 11.04.2024 отправили письмо на возврат денежных средств. С тех пор нас "футболят" сотрудники Альфамобиля и Альфа-банка, примерно через неделю всплыла информация о наличии пени по действующим договорам в размере около 800 рублей. Данная информация была предоставлена сотрудником Альфамобиля по неофициальным источникам (просто на словах в Whatsapp). Только сегодня позвонила некий сотрудник колл-центра и сказала отправить запрос через личный кабинет, после этого ее коллеги примут запрос в работу и соизволят предоставить официальную информацию. Возмущен данной ситуацией, т.к. являюсь давним клиентом и пользуюсь большим спектром услуг Альфа-Групп. Несоразмерность нашей якобы задолженности и той принадлежащей нашей компании суммы, которую незаконно удерживает Альфамобиль, отсутствие у сотрудников желания содействовать в решении данного вопроса, общее неуважительное отношение со стороны компании заставляют меня пересмотреть свое отношение и перспективы дальнейшего сотрудничества. Категорически на данный момент не рекомендую обращаться в Альфамобиль, оценка 0!