Ужасная консультация
Изначально банк мне нравился, но спустя почти год пользования ситуация начала стремительно ухудшаться. А именно скатилась их поддержка. Решила я воспользоваться предложением на кредит и загрузить справку о доходах онлайн. Загрузила, спустя 3 часа страница обновилась и сервис стал недоступен. Такая страница висела больше суток, написала в поддержку со скринами, сначала пошли стандартные уточняющие вопросы, потом веселье. Оператор написала, что такая страница появилась из-за ошибки в справке и теперь нужно подойти в отделение с новой справкой. А теперь вопрос: как можно подойти с новой (исправленной) справкой, если ты не знаешь что не так с прошлой? Сотрудник тоже не может посмотреть. Дословно: В приложении и у нас в системе, к сожалению, проверить где ошибка в данной справке не получится... Как я тогда могу куда-то подойти с исправленной справкой? А в нашей переписке даже не было с моей стороны просьбы о проверке. Я просто спрашивала когда починят.. Спустя 40 минут до сотрудника дошло в чем причина моего обращения и она направила запрос. В конце вообще ввела в заблуждение со сроками решения. Написала, что срок рассмотрения 1 рабочий день, после неё пришла отбивка по запросу со сроком решения 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Быстро помогли с вопросом по задолженности
18 марта обнаружила задолженность В один день по своему кредиту, после чего сразу же написала в чат поддержки. Оператор Ирина оперативно помогла решить мне проблему с...
Кредит
Всем добрый день. В жизненной ситуации встала необходимость в кредитных деньгах. Проштудировала 4 кредитных заведений. Альфа банк предоставил самые выгодные условия. И это в период...
Выбор и оформление потребительского кредита
В августе 2025 года оформляла потребительский кредит, так как было выгодное предложение от Альфа-Банка в мобильном приложении. Сначала мне помогли в чате банка. Подробно...
Деньги на всё, что нужно
Я открыл приложение Альфа банка и увидел предложение от банка - Деньги на всё, что нужно. Позвонил в контактный центр, мне ответила Нина. Я попросил её рассказать о предложении...
Помогли с проблемой оплаты кредита
20 июня, столкнулся с проблемой, не сразу прошел платеж по кредиту, а после того как списание прошло, в банковском приложении продолжала отображаться задолженность. Связался через...
Самый лояльный банк !
В мае 2025г срочно понадобились деньги , обратилась во все банки онлайн , везде был отказ , хотя кредитная история всегда хорошая . Решила обратится в отделение банка...
Льготный период кредитования
Пришлось воспользоваться кредитными деньгами. Сумму вернула в тот же день, но продолжала висеть информация о долге. Оплатила ещё раз. Пришла в офис с вопросом , что за долг...