Ужасная консультация
Изначально банк мне нравился, но спустя почти год пользования ситуация начала стремительно ухудшаться. А именно скатилась их поддержка. Решила я воспользоваться предложением на кредит и загрузить справку о доходах онлайн. Загрузила, спустя 3 часа страница обновилась и сервис стал недоступен. Такая страница висела больше суток, написала в поддержку со скринами, сначала пошли стандартные уточняющие вопросы, потом веселье. Оператор написала, что такая страница появилась из-за ошибки в справке и теперь нужно подойти в отделение с новой справкой. А теперь вопрос: как можно подойти с новой (исправленной) справкой, если ты не знаешь что не так с прошлой? Сотрудник тоже не может посмотреть. Дословно: В приложении и у нас в системе, к сожалению, проверить где ошибка в данной справке не получится... Как я тогда могу куда-то подойти с исправленной справкой? А в нашей переписке даже не было с моей стороны просьбы о проверке. Я просто спрашивала когда починят.. Спустя 40 минут до сотрудника дошло в чем причина моего обращения и она направила запрос. В конце вообще ввела в заблуждение со сроками решения. Написала, что срок рассмотрения 1 рабочий день, после неё пришла отбивка по запросу со сроком решения 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление рассрочки
13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке. На какой срок можно оформить какую сумму. Я...
Обращение по комиссии
Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в...
Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате
Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу...
Помощь всегда рядом
Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с...
Помощь
Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном...
Помогли с услугой «Зарплата каждый день»
9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта...
Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»
2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить...