Банк, который обманывает

04.05.2024 13:30
607
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мне было предложено в чате ИЗК (Индивидуальным Зарплатным клиентом) и в этом случае при переводах 400 тыс самому себе через СБП, будет считаться что я получаю зарплату и вместе с этим у меня будет бесплатное премиальное обслуживание.

Меня отправляют в банк подписать согласие на участие в безбумажном ИЗК, что я и делаю.

Так же сотрудник в отделение мне подтвердил, что перевод по СБП будет считаться зарплатой, но в чате умолчали о том, что надо ещё хранить 400 тыс на счетах, это ладно тоже сделал.

После этого я 3 раза ещё уточнл в чате про ИЗК и про 400 тыс перевода по СБП, и каждый раз мне давали положительный ответ, что всё так и работает. 

Но стоило только перевести себе 400 тыс по СБП в рамках ИЗК, мне в чате начали отвечать, что это переводы самому себе не могут считаться зарплатой. ЧТО!? Это был такой развод на перевод денег в банк? Развод на платную премиум подписку? Или просто поиздеваться над клиентами захотелось!? В общем в чате со мной так ни к чему и не пришли, только в стиле извините, я обычный сотрудник и ничего не знаю ничего не умею... Со второго оставленного обращения, начали говорит про какую то акцию, которая уже закончилась. Но ни разу мне никто не говорил из 5 сотрудников с кем общался на эту тему, что это какая то акция и тем более что есть какой то срок у неё...

Доверие к банку уже не первый раз снижалось, но после данного случая его больше нет и не будет. Закрою все продукты и забуду, есть более интересные и что самое главное честные банки. 

Немного пруфов, (есть и ещё):

https://radikal.host/i/fFqxko

https://radikal.host/i/fFq7GK

https://radikal.host/i/fFqkIz

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-16T13:35:34+03:00
Приветствуем! Автор опередил нас с ответом в комментариях. Условия индивидуального зарплатного клиента уже применили. Извините за эту накладку. Проверили действия наших представителей, ошибок не нашли. Информацию вам предоставили верно. Чтобы компенсировать неудачный опыт — дарим кэшбэк на следующую покупку. О нём сегодня уже рассказали в смс. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user7087602
2024-05-08T17:28:35+03:00
Модераторы, прошу удалить этот отзыв, мой вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 996
отзыва
176 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хорошая служба поддержки Альфа Банка

Оценка 5

В феврале 2025 года я обратился в отделение Альфа Банка и перевел свою пенсию в этот банк. Потом когда получил первый раз на карту банка выяснилось что у меня приходит пенсия на... Читать полностью

21.09.2025

Отзыв о работе сотрудников Альфа банка

Оценка 5

21 сентября обращалась в чат поддержки альфа банка,с вопросом об отмене операции и возврате денежных средств. Практически моментально сотрудник поддержки Ирина ответила мне и дала... Читать полностью

21.09.2025

Вернули комиссию за перевод

Оценка 5

26.08.2025 в 17:23 я обратилась в чат приложения банка с вопросом о комиссии за перевод денежных средств маме. Я перевела на счет в другой банк маме денежные средства и за перевод... Читать полностью

20.09.2025

Вопрос по поводу перевода денег со "счёт в рассрочку" на дебетовую карту

Оценка 5

Я перевёл деньги со своей дебетовой карты на карту "счёт в рассрочку" и соответственно я не мог оплачивать с карты "счёт в рассрочку" (так как у меня "счёт в рассрочку" был уже на... Читать полностью

20.09.2025

Не приходило смс по оплате, спасибо Даниилу!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Даниила из чат-поддержки за оперативную помощь 01.08.2025. При пополнении счета S**** не приходил СМС-код. Даниил моментально выяснил, что банк отправляет коды... Читать полностью

20.09.2025

Ответили на вопрос по теме ЖКХ

Оценка 5

20 сентября в 12:01 я написал в онлайн-чат приложения альфа банка с вопросом "Здравствуйте,можно ли оплатить услуги ЖКХ через ваше приложение?". Мне ответил оператор Геннадий , а... Читать полностью

20.09.2025

Подсказали по поводу обмена валют

Оценка 5

18 сентября я обращался в чат Альфа-Банка с вопросом по поводу обмена рублей на доллары. Мне было важно уточнить, какие именно купюры можно получить в кассе — нового образца или... Читать полностью

19.09.2025