Начислен процент меньше 1 % за операцию. При этом таких ограничений на кешбек нет

21.05.2024 18:38
521
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

9 мая совершил покупку на 119 274 рублей.

Вместо начисления 1 % кешбека "на все покупки" (119 274 : 100 = 1 192 руб.) отображается, что начислят ровно 1 000 руб. 

При этом на сайте банка в разделе "все про кешбек" => "ограничения" таких ограничений, конечно, нет.

Нет ни одного ограничения, в соответствии с которым 1 % начисляется на покупки не более чем на 100 тыс. руб.

Очень странно, что для банка 1 % от 119 тысяч составляет 1 000.

В десятичной системе исчисления 1 % составляет 1 192,74 руб..

Итого недоначислят 192 руб. кешбека.

Не предупреждали. Недоволен.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-30T13:21:10+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-22T14:37:32+03:00
Приветствуем! Решили пойти навстречу и доначислили кэшбэк на ваш бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в разделе Кэшбэк и сервисы. Отметим, что по правилам программы лояльности мы начисляем кэшбэк на максимальную сумму одной покупки — 100 000 рублей. Поэтому начислили 1% только от этой суммы. Подробнее об этом рассказываем на нашем [url=https://alfabank.st/site-upload/1c/cc/2366/Loyalty_program_rules_revCashBack_v60.pdf ] сайте [/url] и в приложении. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 195
отзыва
176 963
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо за помощь!

Оценка 5

19 марта обратилась в службу поддержки Альфа банка по вопросу детской карты, будет ли она действительна, если ребенку исполнилось 14 лет и если у него будет обычная карта. И можно... Читать полностью

21.09.2025

Плюсы быть клиентом Альфа-банк: удобство в использовании приложения, быстрое оформление карты

Оценка 5

14 августа решила открыть счёт в Альфа-банке, быстро была назначена встреча с представителем на следующий день, 15 августа в районе 13-14 часов. Представитель приехал к... Читать полностью

19.09.2025

Настройка уведомлений в приложении

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Наталью за быстрое решение моего вопроса. Обращалась в чат в приложении банка 25 марта по поводу настройки оповещений, так как мне часто приходили... Читать полностью

19.09.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

19 сентября получила карту Альфа-Банка, и за услугу Альфа смарт которая должна была быть якобы бесплатной, банк списал комиссию. Была дана некорректная информация не... Читать полностью

19.09.2025

Похвала

Оценка 5

11сентября обратилась в чат по поводу кешбека за оплату заправки автомобиля. Менеджер Виктория очень качественно. Досконально разъяснили мне что и как .привела примеры расчётов... Читать полностью

19.09.2025

Альфа банк

Оценка 4

 19 сентебря, 20:07 обратился в Альфа банк в чат подержки с проблемой задержки денежных средст на балансе, чат подержки ответил очень быстро в течении минуты, тогда оператор банка... Читать полностью

19.09.2025

Высокая лояльность банка

Оценка 5

в среду 17 сентября Я купила книгу, но mcс code у магазина был образовательные услуги, поэтому она не попала под категорию повышенного кэшбэка книги, которая у меня была выбрана... Читать полностью

19.09.2025