Мультибонусы

09.06.2024 06:47
181
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, хотел выразить недовольство программы втб бонус, так как в недавнее время, в втб заработала другая программа, где стали более выгодные условия. Однако те бонусы, которые я ранее накопил, просто сгорели, причем банк даже не предупреждал, что например в ближайшее время должы сгорать бонусы, типо я сам виноват, что не входил в приложение мультибонус, а что туда входить, если эта программа была бесполезная и бонусы нельзя было нормально потратить, а сейчас их вовсе нет, когда появилась возможность их реально потратить, то есть по сути их просто забрали, называя это словом сгорели. Спасибо банку. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-22T07:12:30+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
user-820813449017
2024-06-27T09:50:19+03:00
Считаю данный комментарий не корректным, так как любое действие любых банков можно отнести к внутренним правилам и клиент в любом случае получается бессильным, банки ру именно и создан для того чтобы показывать ошибки, и т.д. ну как минимум одна из функций должна быть такая, а вместо этого получается, что банки ру, при виде этой ситуации становится на сторону банка, хотя претензия была именно в не уведомлении, а не в том что что-то списали.
ВТБ
ВТБ
2024-06-11T14:28:03+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим пояснить, что в соответствии с условиями программы лояльности "Мультибонус" срок действия бонусов - 1 год с даты зачисления на бонусный счет. По истечении указанного срока бонусы сгорают. Также бонусы аннулируются в полном объеме, если в течение 6 месяцев не меняется баланс бонусного счета, и нет операций по карте. Банк информирует клиентов о сгорании бонусов путем размещения информации на сайте программы и в мобильном приложении, а также в чат-боте ВТБ Онлайн (ежемесячно не позднее 15-го числа будет отображаться уведомление). С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,37
средняя оценка
36.78%
решено проблем
7 368
отзыва
7 275
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отзыв о работе Юлии в отделении города Новосибирска по адресу ул. Ленина, 86

Оценка 5

К Юлии обратились для переоформления генеральной доверенности. Несколькими месяцами ранее она была неверно составлена сотрудниками банка в филиале по адресу ул. Фрунзе, 234/1. Были... Читать полностью

14.04.2026

10 лет лояльности: от «Прайм»-сервиса до сложностей с кредитованием

Оценка 4

Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. За это время банк стал для меня основным, хотя в последнее время «отношения» стали скорее привычкой, чем восторгом. Решил разложить по... Читать полностью

08.04.2026

Огромноная благодарность

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка ВТБ привелегии более 10 лет. Обслуживаюсь в офисе Красный проспект 157. Менеджер Наталья, не только качественно консультирует, но и всегда идёт... Читать полностью

07.04.2026

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Уважаемые руководители Банка ВТБ! Прошу поощрить П- ва И. Ю. — менеджера офиса ВТБ Марьино, за внимательное и грамотное отношение к нам, к клиентам. А наши запросы и вопросы... Читать полностью

31.03.2026

Благодарность!

Оценка 5

Добрый день! Благодарен контактному центру: Антону и Елене. Обращался два дня подряд. Вчера и сегодня Подсказали все сотрудники максимально чётко и полезно. Помогли с ВТБ плюс... Читать полностью

31.03.2026

Платёжный стикер

Оценка 5

Заказывала платёжный стикер в ВТБ, привезли очень быстро. Огромное спасибо курьеру — настоящий профи! Всё по делу: вежливый, позитивный, всё объяснил «на пальцах» и помог... Читать полностью

29.03.2026

Образцовый менеджер

Оценка 5

Переоформляли пенсию маме из почта банка. Замечательная, доброжелательная команда. Помогли занести бабушку на кресле. Особая благодарность Н-ну Никите, проявившему профессионализм... Читать полностью

24.03.2026

Продукты банка