Халву аннулировали просто так

10.06.2024 01:18
380
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже 4 года я постоянный и ответственный пользователь карты Халва, регулярно делала покупки, все платежи вносила во время. Одновременно я дисциплинированно погашаю кредит в этом банке.

На днях у меня совкомбанк в одностороннем порядке без объяснения причин взял и аннулировал карту халва.

заставила оператора сделать заявку об оспаривании и объяснении причин, но сейчас пришел ответ, что все законно и банк имеет право так делать.

первый раз сталкиваюсь с таким беспределом со стороны банка, просто взяли и кинули постоянного клиента, без предупреждения, обьяснения и альтернатив, прикрываясь пунктами договора. 

причем после обращения в службу поддержки, оператор мне начинает предлагать кредит: то есть карты с бесплатной рассрочкой меня лишили, и Сразу начали предлагать кредит с процентами.

совкомбанк что-то испортился 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-22T06:24:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] 3.8.12 Правил Народного рейтинга [/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-06-10T11:36:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По ситуации хотим пояснить, что в соответствии с Общими условиями договора п .3.11 Банк имеет право уменьшить, увеличить, аннулировать лимит кредитования, уведомив об этом Заемщика одним из способов, предусмотренных п. 11.2. настоящих Общих условий. В целях мониторинга финансового положения Заёмщика Банк вправе в одностороннем порядке установить лимит кредитования, равный текущей ссудной задолженности Заемщика, без уведомления Заемщика в порядке, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта. В период осуществления мониторинга финансового положения Заемщика Банк вправе отказать Заемщику в предоставлении кредита без объяснения причин. Банк имеет право в одностороннем порядке отказать Заемщику в предоставлении неиспользованного лимита кредитования, уменьшить, аннулировать лимит кредитования без объяснения причин и без уведомления, а также при наличии оснований, очевидно свидетельствующих о том, что лимит кредитования или его часть не будут возвращены в срок (например, при наличии оснований для досрочного возврата кредита и т.п.). По состоянию на 7.06.2024 Банком было принято решение об уменьшении кредитного лимита до минимально допустимого значения 0,1 руб. Информация о решении Банка дополнительно направлялась при помощи уведомления. В возврате кредитного лимита отказано. Причины принятого решения со стороны Банка не разглашаются. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.43%
решено проблем
36 853
отзывов
34 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Помощь в оплате услуг

Оценка 5

Спасибо Юр-ну Александру. Сегодня в 17:36 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка, так как не проходила оплата. Александр очень быстро помог решить эту проблему. Рекомендую всем... Читать полностью

28.04.2026

Благодарность

Оценка 5

22.04. 2026г. я обратилась в Совкомбанк по горячей линии с вопросом о партнерах Совкомбанка и получении кешбека при использовании собственных средств по кредитной карте "Халва... Читать полностью

28.04.2026

Благодарю

Оценка 5

Вчера , 27.04.26 я обратилась в чат через приложение Совкомбанк , так как хотела прояснить за что списались мои денюжки . Мне в помощь пришел сотрудник П-в Артем , который очень... Читать полностью

28.04.2026

Консультация поддержки

Оценка 5

27.04 в 19.51 обратилась в чат, чтобы узнать полные условия, что сейчас действуют для перевода заёмных средств по карте Халва. Через минуту подключилась оператор Яна и я уточнила... Читать полностью

28.04.2026

Оперативная помощь консультанта

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Ирина Евгеньевна. 27.04.2026 в 22.00 по местному времени, проверяя операции в ЛК банка, я увидела, что неправильно начислен кэшбек за покупку собственными... Читать полностью

28.04.2026

Предоставление промокода с баллами

Оценка 5

Здравствуйте , я 27.04.2026 г. в 00:27 обратился в чат поддержки данного банка с вопросом о том , почему после применения промокода на покупку у партнёра данного банка -у меня... Читать полностью

27.04.2026

Была проблема с халвой

Оценка 5

Время обращения 22:43  Оператор: Г-на Алёна  Написал в банк через приложение,так как до этого по ошибке подключил тариф,который даёт хорошие кэшбэки,ну не использовал карту,и... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка