«Супер-продукт» от Альфа банка «Погаси кредитку другого банка»

11.06.2024 03:58
343
11
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В ЛК Альфа-банка попалось на глаза заманчивое предложение "Переведи долг из другого банка к нам. Сразу и без комиссии". Почитала условия: Погаси кредитку в другом банке, закрой кредитку в другом банке. А мы тебе перевод задолженности бесплатно и беспроцентный период 100 дней на погашение суммы перевода. Отличное предложение - подумала я, и сделала перевод. В другом банке оформила заявление на закрытие кредитного счета и карты, к нему привязанной. Спустя два дня, заглянув в ЛК Альфа-банка, обнаруживаю информацию по кредитке "Период без % Не активен. Проценты начисляются на все покупки". Обращаюсь в чат с вопросом, что это означает? Ответ: вам нужно погасить ВСЮ задолженность по кредитке, т.к. таков порядок погашения льготных периодов. Адекватная логика в таком порядке погашения усматривается исключительно только для банка. Для клиента все супер-привлекательные предложения могут в один момент превратиться в тыкву. Спустя 2(!), а не 100 из обещанных, мне нужно погасить ВСЮ задолженность по кредитке: - льготный период на покупки, который я и планировала сегодня по сроку закрыть (уже закрыла), - долг по погашению КК в другом банке, который образовался всего 2 дня назад - и неподтвержденные операции, которые также совершены 2 дня назад Т.е. ВСЁ! В результате такого "привлекательного" предложения, что я имею: 1. В другом банке закрыта кредитка, которой мне теперь ни воспользоваться, ни восстановить 2. Мне необходимо срочно найти свободные деньги, чтобы погасить задолженность по кредитке в Альфа-банке. Задолженность, которая образовалась исключительно благодаря такому супер-предложению всего два дня назад. Делаем выводы господа, и обходим стороной банк из этой весёлой истории. Я также сделала вывод. Деньги на погашение я найду, но при этом закрою все продукты в этом банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-24T17:19:10+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
y*******@mail.ru
2024-06-26T05:24:32+03:00
То есть потребители банковских услуг не должны знать в какую ловушку могут попасть, когда заявленные в предложении банка условия не выполняются из-за какой-то внутренней схемы банка? Я в результате лишилась кредитной карты другого банка, и вынуждена была искать средства на погашение долга, который по условиям к списанию был через 98 дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-11T12:27:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и возвращаемся с ответом. 9 июня вы воспользовались услугой «Перевод задолженности», с целью погашению долга по кредитной карте другого банка. На момент проведения операции у вас уже был открыт льготный период по покупкам — до 10 июня этого года. В этот же день мы предоставили беспроцентный период на «Перевод задолженности» — 100 дней. Так как по вашей кредитной карте предусмотрено несколько льготных периодов в зависимости от типа операции, есть и определённый порядок погашения, по которому мы учитываем внесённые вами деньги. Подробнее о нём рассказываем в договоре и на нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/ec/a0/2364/gen_cond_credit_card_13052024.pdf ] сайте. [/url] В соответствии с очерёдностью погашения, сначала мы учитываем деньги на: — долг по покупкам на которые действует льготный период 60 дней; — долг по снятиям наличных и переводам; — долг по переводу задолженности; — долг по покупкам, на которые действует льготный период 1 год. Вы внесли деньги на погашение уже после того, как мы открыли беспроцентный период по «Переводу задолженности», поэтому мы не могли списать их на погашение долга по покупкам с годовым льготным периодом, так как это противоречит очерёдности погашения. Ошибок с нашей стороны не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
93 383
отзывов
92 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию и страховку

Оценка 5

При открытии счета кредитной карты в ноябре прошлого года по умолчанию были подключены комиссия за годовое обслуживание и страховка. В июне списалась сумма 590 рублей за годовое... Читать полностью

09.07.2025

Узнал в чате условия по карте, не пришлось идти в банк для этого

Оценка 5

Сегодня решил воспользоваться кредиткой альфа банка ,и решил узнать расчётную дату по карте .и когда начинается льготный период ,какого числа мне придёт сумма обязательного плотежа... Читать полностью

09.07.2025

Быстро решили вопрос со случайной ситуацией

Оценка 5

Было списисание за тариф про который забыли упомянуть. В чате сайта было слишком сложно общаться и я решил позвонить в банк, там быстро взяли и трубку и всё обяснили, так же в тот... Читать полностью

09.07.2025

Оспорила комиссию

Оценка 4

Просматривая историю покупок случайно наткнулась на новое списание 159р за уведомления по счету. Точно помню раньше такой комиссии не было, хотя уведомления приходили. Решила... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

08/07/2025 проверял баланс карт в приложении и обнаружил непонятное списание -990 рублей и дополнительную сумму на балансе. Позвонил в контактный центр, ответили в течение минуты... Читать полностью

09.07.2025

Попытка вывести остаток с кредитного счета

Оценка 5

На 16 января 2025 года я была клиентом Альфа-Банка уже пол года как, но иногда приходилось всё-таки обращаться к сотрудникам банка за помощью. У меня был открыт кредитный счёт... Читать полностью

08.07.2025

Отзыв о закрытии счёта

Оценка 5

Здравствуйте! 24 июня я обратился в Альфа-Банк с вопросом о закрытии кредитного счета. У меня была возможность расторгнуть кредитный договор и закрыть карту прямо в чате... Читать полностью

08.07.2025