Обман клиентов по-новой схеме. Будьте бдительны!

14.06.2024 14:09
164
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу предостеречь клиентов Альфа-банка от непорядочной работы банка. 13 июня хотела перевести деньги по номеру телефона со своего счета на другой счет в этом же банке, то есть клиенту Альфа-банка. За минуту платеж был исполнен и проведен. Но к моему сожалению, я увидела, что деньги поступили на номер Мобильного телефона. Сразу же запросила отменить платеж, который банк исполнил по ошибке или был сбой приложения. На что оператор мне сообщил, что это невозможно и предложил обратиться к мобильному оператору. Как это вообще могло произойти? Или это новая уловка банка? Банки предлагают быстрые переводы по номеру телефона, а на деле обманывают клиентов и переводят совсем не туда. И еще сообщают, что у них нет возможности это проверить!!! Как такое происходит в век интернета и в таком современном банке? И обычно платежи проводят по 3 суток, а тут вдруг раз, и платеж исполнен за МИНУТУ! Очень недовольна! Будьте внимательны, хотя от вас это, оказывается, не зависит! Банк сам решает, куда ему направить ваши средства...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-29T17:20:43+03:00
Спасибо за отзыв. Вы писали: «ответ, который совсем не соответствовал вопросу! мне пришлось составлять повторное обращение, на которое был дан точно ТАКОЙ ЖЕ ответ!», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки и ответы на обращение. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. Дополнительно информируем, что согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.10.2 правил Народного рейтинга[/url] мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. 14.08.2024 Оценку не засчитываем на основании п 3.8.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-15T20:26:55+03:00
Приветствуем! Всё проверили: сотрудники консультировали верно. Отменить платёж не можем. За возвратом денег нужно обратиться к сотовому оператору. С нашей стороны ошибок не было. Вы провели оплату через раздел Мобильная связь. Мы моментально исполнили платёж, согласно указанным вами данным.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025