Не решают вопрос, игнорируют обращения

18.06.2024 10:52
205
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

5 дней не могут решить вопрос с ошибкой API интеграции, многочисленные обращения игнорируют

При обращении в поддержку обещают ответить на почту, а на почту отправляют какую то белеберду

Было оставлено несколько обращений, движений по ним нету. Даже звонили из претензионного отдела и обещали поставить вопрос на контроль, но это никак не помогло

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-02T21:18:23+03:00
25.06.2024 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 10.07.2024 21:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-25T09:15:09+03:00
Приветствуем! Чтобы мы могли лучше понять ситуацию и помочь вам, нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, уточните, на каком этапе возникает ошибка и как она проявляется. Если у вас есть скриншот ошибки, пожалуйста, пришлите нам на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11577237), для более точного анализа проблемы.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 996
отзыва
176 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Менеджер, который всегда на связи

Оценка 5

В апреле 2025 года я открыла ИП и начала обслуживание в другом банке. В июне ко мне вежливо обратился менеджер Евгений З-ев из Альфа Банка. Сначала я вежливо отказалась от... Читать полностью

18.09.2025

Открытие ИП и эквайринга в Альфе

Оценка 5

С Альфа-Банком я давно как физлицо, поэтому ИП открыл тоже через Альфу. Всё прошло удобно: заявку заполнил по шаблону банка, пошлину за меня перечислили. После регистрации целую... Читать полностью

15.09.2025

Открытие счета ИП

Оценка 5

29 июля 2025 мне открыли счет для бизнеса в Альфа Банке с отличными условиями, хочу отметить работу менеджера П-ка Кирилла А., он оперативно приехал на встречу по указанному мной... Читать полностью

26.08.2025

Открывала счёт Юлия

Оценка 5

Добрый день. Главного эксперта Б-ву Юлию В. рекомендовали мои партнёры. В 1-й раз проконсультировала меня по вопросам открытия юр счёта, бизнес карте и по эквайрингу 24.07.2025... Читать полностью

14.08.2025

Регистрация ИП, эквайринга

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить Ц-ву Светлану (Тамбов) за помощь в быстрой регистрации ИП, биометрии, а также торгового эквайринга на платформе Вендиста. Обратилась в середине... Читать полностью

12.08.2025

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Обратилась 10.08 в чат поддержки бизнеса с вопросом о списании дополнительной комиссии ,сотрудники альфа банка внимательно изучили мою проблему ,полностью поняли и решили вопрос... Читать полностью

10.08.2025

Эквайринг

Оценка 5

начала свое дело, открыла ИП и понадобился эквайринг... Позвонила в службу поддержки Альфа банка, специалист удаленно все объяснила, создала заявку на установку аппарата и... Читать полностью

03.08.2025