Несколько лет пользуюсь премиальной кредитной картой с годовым обслуживанием 2450₽ с условиями повышенного кэшбека 10% на азс, 5% на кафе и рестораны, 0.5% на все остальные покупки. В июне 2024 в одностороннем порядке банком условия начисления бонусов изменены в худшую сторону, причем насколько я понимаю, стоимость годового обслуживания сохраняется. При звонке в контактный центр специалист ответил, что условия программы изменились, и теперь мне просто предложено закрыть данную карту и открыть новую. Хочу отметить, что я много лет являюсь активным пользователем карт и брокерского счета Сбербанка, но в такой ситуации у меня абсолютно падает лояльность и доверие к банку, поскольку нет никакой уверенности в том, что и по другим счетам не произойдут изменения в тарифах в сторону ухудшения. Для меня непонятно, в чем состоит премиальность карты с годовым обслуживанием, если банк может в одностороннем порядке в середине года ухудшить условия и потом просто предложить закрыть ее, если это не устраивает, считаю это полнейшей неклиентоориентированностью.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Начисление процентов
Я пользуюсь кредитной картой сбер банка Всегда вовремя вношу определенную сумму , чтобы банк не начислил процент . Практически каждый день захожу в приложение банка , чтобы все...
Благодарность
Выражаю благодарность сотрудникам Сбербанка за доброжелательность, понимание моей ситуации и положительное решение вопроса по возврату процентов по кредитной карте! Проблема...
Очень отзывчивы и лояльны
Хочу оставить благодарность сотруднику Нине, которая позвонила мне и сообщила о решении моего вопроса, и эксперт службы заботы о клиентах Александровой Марии, которая ответила мне...
Хороший сервис
14.05. 2025 18:00 Списали ненужную сумму , за подписку,которую не подключала. Оператор Анна быстро проконсультировала, и деньги за ошибочную подписку вернули. Благодарю. Всегда...
Перевод
Решили заплатить коммунальные услуги газа через Сбербанк, так как там понятнее система. В итоге так как не пользовалась картой , они сделали кредитку основной ,я не заметила и...
Возврат средств
Добрый день! Во время приобретения товара у меня произошло двойное списание денежных средств при покупке, я обратился в сбер чтоб вернули деньги, они быстро разобрались с...
Невозможность отмены даже ошибочно проведенной операции
10.07.2025 при снятии денег из банкомата перепутал карточку в кошельке и случайно снял нужную мне сумму 17000 на коляску для новорожденного с кредитной карты вместо дебетовой. Тут...