Карта Халва - развод и обман от банка

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Актуальная информация о магазинах - партнерах, способах оплаты, условиях рассрочки или начисления кэшбэка размещена на сайте https://halvacard.ru и в Мобильном приложении. Перед совершением покупки рекомендуется проверять информацию о магазине, в том числе о предоставляемом сроке рассрочки. Дополнительно, в Банке действуют акции, позволяющие Клиенту увеличить срок рассрочки, при выполнении определенных условий. В Вашей ситуации поясним, что срок рассрочки по покупкам от 07.04.2024г. и 08.04.2024г. был установлен на 12 месяцев в соответствии с условиями акции «12 месяцев рассрочки в День Рождения», в рамках поступившего в Банк обращения. На дату совершения покупки от 21.05.2024г. акции, позволяющие увеличить срок рассрочки по покупкам, по Вашей карте не были подключены. Срок рассрочки установлен корректно. Начисление и удержание комиссий по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. С подробной информацией о которых Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://sovcombank.ru/ и Мобильном приложении. Вносить оплату минимальными платежами Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор: погашение минимального платежа или погашение платежа по рассрочке. Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется. Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/20 от задолженности. При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Комиссия по Вашей карте была начислена правомерно, учитывая, что полный платеж по рассрочке не был погашен. Также обращаем Ваше внимание, что начисление бонусного вознаграждения по карте "Халва" осуществляется в соответствии с условиям Программы лояльности, актуальная редакция которой размещена на официальном сайте https://sovcombank.ru. Отметим, что Банк вправе вносить изменения в Программу лояльности в течение срока ее действия. Об изменениях в Программе Банк информирует клиентов не позднее дня их вступления в силу путем размещения новой редакции Программы на официальном сайте Банка. Размер кэшбэка за покупки собственными средствами при оплате сервисом Рау, платёжным стикером или в интернете: - 10% - за каждую оплату поездки на такси «Яндекс Go»; - 6% - за каждую покупку от 10 000 руб. (с подпиской «Халва.Десятка» - 10% за покупку от 50 000 руб.); - 4% - за каждую покупку от 5 000 до 9 999 руб.; - 2% - за каждую покупку до 4 999 руб. При оплате картой размер кэшбэка составит 2% - за каждую покупку. При совершении покупки вне партнерской сети 1% - за каждую покупку от 1000 руб. При совершении платежей за ЖКХ в приложении «Халва - Совкомбанк» собственными или заемными средствами - 1% - за каждую оплату. За покупки, совершенные заемными средствами, начисление бонусного вознаграждения не предусмотрено. Вами операции совершались заемными средствами, соответственно кэшбэк за покупки не был начислен. При Вашем обращении в службу поддержки со стороны сотрудников были предоставлены консультации по вопросу начисления комиссии за минимальный платеж и условиям начисления бонусного вознаграждения. Также поясним, что при заключении договора Вы выразили согласие на информирование о продуктах и услугах Банка. Банк автоматически формирует доступные предложения, которые, возможно, могли бы заинтересовать наших Клиентов в связи с чем, Вам могли поступать звонки. На текущую дату Ваши контакты исключены из маркетинговых коммуникаций Банка. Ранее, в рамках поступившего в Банк обращения, был рассмотрен вопрос о проведении реструктуризации. Срок рассрочки по договору увеличен. В индивидуальном порядке сумма комиссии была аннулирована. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»