Подписки

01.08.2024 12:56
463
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

На самом деле Альфабанк попросил меня оставить отзыв о них на банки ру (скрин во вложении).

Моё мнение такое.

Обслуживание кол-центр, чаты 5+

Банк для юр.лиц 4-5

Тарифы 3-5 (можно выбрать бюджетный тариф)

Суть в следующем.

После открытия очередного р/счёта для юр.лица, в кабинете наподключились кучи никому не нужных условно "бесплатных" подписок на период 3 месяца.

А далее бесплатно становиться платно, условно 1000 в месяц и деньги улетают с р/счёта.

Сами подписки в кабинете без ползунка для отключения (не баг а фича), без возможности их отключить самостоятельно (скрин приложил).

Я с ними боролся на протяжении несольких р/счетов, везде одна и та же песня "они бесплатны".

Забегая вперёд, мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, прошу Вас написать на почту спам @ alfabank.ru чтобы мы могли как можно скорее рахобраться в данной ситуации. 

У меня нет желания, нет и не будет времени вести переписку с сотрудниками банка на банки ру.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-02T15:09:56+03:00
Приветствуем! Спасибо за вашу обратную связь. По условиям акции, которая действовала на момент открытия вашего расчётного счёта, на некоторых тарифах подключали подписку на пакет переводов со льготным периодом 4 месяца. Акция также распространялась на тариф «Уверенное начало», который вы выбрали. Управлять подписками можно в новой версии интернет-банка «Альфа-Бизнес Онлайн» (АЛБО): Тариф → Подписки → выбрать подписку, автопродление которой нужно отключить → появится окно формирования заявки на отключение автопролонгации → Сохранить изменения → подтвердить отключение смс-кодом. После отмены автопролонгации подписка будет отключена автоматически по завершению расчётного периода. Если остались вопросы по условиям, всегда можете написать в чат или позвонить 8 800 100 77 33. Хотим сгладить неприятные впечатления и подарили вам подписку Альфа-Безопасность на два месяца. Она начнёт действовать в течение 3 рабочих дней. В неё входят: — одна бесплатная юридическая консультация в месяц; — три бесплатных отчёта по проверке сотрудников в месяц; — бесплатные уведомления о проверках надзорных органов; — оценка вероятности регистрации товарного знака; — доступ к сервису по подготовке претензий для взыскания дебиторской задолженности; — десять бесплатных проверок контрагентов в месяц. Подписка будет действовать два календарных месяца, затем автоматически отключится. Если захотите — её можно продлить за 540 рублей в месяц в разделе Альфа-Безопасность. Если мы помогли разобраться, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-959818938591
2024-09-27T12:03:22+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
64 392
отзывов
55 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с проблемой

Оценка 5

15 апреля у меня списали деньги за подписку, которую я не знала скорее-всего само подключилось . Ну я обратилась за помощью чтоб отключить и мне быстро ответили задали вопросы что... Читать полностью

15.04.2025

Кэшбек

Оценка 5

12 марта, написала в чат банка с вопросом кэшбека, хотела узнать как получить кэшбек и как работает это система. Сотрудница Адель быстро ответила, помогла разобраться и объяснила... Читать полностью

12.03.2025

Благодарность банку за клиентоориентированность

Оценка 5

18 февраля 2025 года я обратилась в чат поддержку банка с вопросом о списании комиссию за внесение наличных на альфа-карту (Мир) через банкомат Т-банка, где раньше уже выполняла... Читать полностью

25.02.2025

Оперативное и качественное решение проблемы

Оценка 5

Сегодня 21 февраля утром обнаружил, что у меня произошло списание с карт ( у меня карта Мир и зарплатная карта) комиссия Альфа-чек, очень удивился. Обратился в чат Альфа банка, на... Читать полностью

21.02.2025

Выплаты по бонусной программе "Приведи друга"

Оценка 5

четвертого января 2025г. обратился в службу поддержки (онлайн чат) по вопросу возможности выплаты бонуса по программе "приведи друга" при рекомендации альфа карты с детской картой... Читать полностью

04.01.2025

Кешбек на Билайн

Оценка 5

Меня заинтересовало очень интересное предложение от партнёра Альфа-Банка о начислении кешбека за услуги связи. Билайн за оплату мобильной связи картой Альфа-Банка начисляет кешбек... Читать полностью

30.12.2024

Оператор помогла мне разобраться с непрохождением перевода и проинформировала о стоимости обслуживания

Оценка 5

Открывала счёт в Альфа-банке,как индивидуальный предприниматель, его мне посоветовал друг, так как услуги банка по обслуживанию ИП выгодные. Пользуюсь уже более 1.5 лет и в целом... Читать полностью

28.12.2024