Отвратительный банк

16.08.2024 16:21
2258
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Самый ужасный банк!Из-за ваших же ошибок мы 2 дня не можем положить деньги на эскроу счет.На Ильича 6 сегодня сотрудник до 16:00,окей,почему нам об этом не сказали,когда счет переоткрывали?? И в субботу сказали, что можно.А по факту нельзя!!!! Гоняют из офиса в офис, в одном кассы нет, в другом сотрудников уполномоченных выдавать доверенность ,чтобы можно было положить наличку на счет! Коль уж вы осуществляете операции со счетами эскроу, то обеспечьте больше сотрудников,которые могу открывать доверенность!!!У меня вот в пятницу полный рабочий день и в остальные дни тоже и постоянно отпрашиваться и играть в угадайку в каком офисе можно положить деньги на эскроу счет тоже не очень хочется.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-20T16:13:51+03:00
Приветствуем! Уже внесли деньги на счёт. Дополнительно проверим работу сотрудников, и если поймём, что совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
user-682419087267
2025-02-03T14:05:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 195
отзыва
176 963
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Вопрос по страхованию ипотеки

Оценка 5

Обращался в контакт-центр Альфа-Банка 9 сентября в 10:36 (звонок осуществлялся через онлайн-чат). Была необходима информация о страховых компаниях, чью страховку для ипотеки (жизнь... Читать полностью

09.09.2025

Оперативная помощь службы поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Ошибочно настроил автоплатёж по ипотеке. В результате произошло двойное списание ежемесячной суммы погашения кредита. Излишняя сумма зависла на счёте погашения кредита. Обратился... Читать полностью

06.09.2025

Быстро, оперативно помогли

Оценка 5

23.08.2025 При посещении отделения банка по адресу г, Уфа, ул.Ленина 32/1, сотрудники банка, а именно Марина быстро решила проблему с невозможностью оплаты продления договора... Читать полностью

30.08.2025

Мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком: разъяснение ситуации с резервом по ипотечному кредиту

Оценка 5

Я взяла ипотеку. Ежемесячные платежи стали неотъемлемой частью моего финансового планирования, и я всегда старалась внимательно следить за состоянием своего счета. 20 августа... Читать полностью

29.08.2025

Разъяснили вопрос по ипотеке

Оценка 4

13 июня обращалась в чат банка для разъяснерия вопроса по ипотеке. У меня в мобильном приложении банка не высвечивался ипотечный счет (счет для погашения кредита). Приложение... Читать полностью

29.08.2025

Продление срока сдачи квартиры

Оценка 5

Обращалась в чат альфа банка,о продлении срока сдачи квартиры,так как эскроу счет находится имеено в этом банке) быстро предоставили документы,приняли. С каким бы вопросом не... Читать полностью

28.08.2025

Оперативно сработали

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение Альфа-банка на Ленина, чтобы получить документ об оплате стоимости имущества при ипотеке.  На входе меня сразу встретили две вежливые сотрудницы... Читать полностью

28.08.2025