Товарный кредит

23.08.2024 07:43
436
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Офрмляла товарный кредит и по несчастью был выбран Совкомбанк. На горячей линии мне сообщили, чтобы отслеживать поступления и погашения по кредиту, мне нужен личный кабинет, подключение к которому возможно только через получение карты "Халвы" - тем самым дав понять однозначную тройную связь товарный кредит-личный кабинет-карта Халва. НО при зачислении ден. средств ЗАРАНЕЕ на карту деньги в кредит не списывают! - а списывают на следующий день и только часть, ХОТЯ ДЕНЕГ ХАВАТАЕТ НА ПОЛНЫЙ ПЛАТЕЖ. При этом начисляют огромную комиссию, а якобы не выполнение мною условий платежа. При обращении с этим вопросом на горячую линию естественно мне отказали и сказали, что все правомерно. Данный Банк "правомерно" начисляет комиссию не за что!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-31T18:08:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 11.09.2024 Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-05T07:00:53+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. На основании заключенного кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с установленным графиком на реквизиты, указанные в договоре. В Индивидуальных условиях договора и Заявлении на предоставление транша Вы были ознакомлены и согласны с общими условиями Акции «Опция МиниМОП». Согласно условиям Акции, в случае, если сумма к погашению ежемесячного платежа на Банковском счете менее суммы платежа, подключается режим оплаты задолженности в сумме не менее размера МиниМОП. Также же Вы были ознакомлены и согласны с тем, что для того чтобы вернуться в оплату задолженности по Договору необходимо внести текущий платеж в размере Минимального обязательного платежа, который включает также недоплаченную сумму основного долга, ранее начисленных, но не оплаченных процентов по кредиту (при наличии), комиссий (при наличии) за предыдущий период, оплачиваемый минимальными платежами и предоставили акцепт на списание комиссии за подключение Опции МиниМОП, согласно действующим Тарифам Банка. Вами денежные средства в размере планового платежа был внесены на карту "Халва" и в дальнейшем, в безакцептном порядке списаны на погашение минимального платежа по кредитному договору. Начисление комиссии произведено корректно, в соответствии с условиями договора и Тарифами Банка. Отметим, что перевод между счетами доступен клиенту круглосуточно и без комиссии. В свою очередь, в рамках Вашего обращения Банком было принято индивидуальное решение, проведены корректирующие мероприятия, удержанная комиссия возвращена. Рекомендуем производить оплату согласно установленному графику платежей. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
72.37%
решено проблем
46 090
отзыва
45 327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору контактного центра Дарье

Оценка 5

Позвонил 25 мая 2026 года в 10.08 в контактный центр. Связалась со мной оператор Контактного центра Совкомбанка Дарья. Спросил где посмотреть в личном кабинете до какого числа у... Читать полностью

25.05.2026

Автострахование

Оценка 5

12 мая 2026 г. обратилась в онлайн чат, мне нужно было проконсультироваться по продлению мтраховки. Как всегда, очень быстро со мной связалась оператор, Екатерина. Вопрос касался... Читать полностью

24.05.2026

Вопрос решен

Оценка 5

Благодарю работника Банка Людмилу за помощь в решении вопроса-продление ГП Десятка. При обращении в офис мне не оказали помощь, предложили на 4 месяца оформить в рассрочку.Но у... Читать полностью

24.05.2026

Помощь в рассрочке

Оценка 5

 Здравствуйте сегодня мне , очень помогла сотрудница , оператор Кристина П-ва. Случайно не прошла оплата в виде 100 р и начислили комиссию по рассрочкЕ,написала в чат и Кристина... Читать полностью

23.05.2026

Помогли отключить ненужное смс информирование

Оценка 5

Быстро с робота переключили на оператора, который помог оперативно и вежливо отключить платное информирование по кредиту. При этом предупредили, что по карте информирование... Читать полностью

23.05.2026

Чудесное рефинансирование

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. 3 апреля в 14.00 я обратилась в офис Совкомбанка, после просмотра рекламы по телевидению про интересный продукт банка (рефинансирование... Читать полностью

22.05.2026

Прекрасная и своевременная помощь в Чате Совкомбанк

Оценка 5

Была необходима помощь в вопросе по УИК , оператору Ульяна огромное спасибо , помогла разобраться . Быстро и чётко ответила на все вопросы . Поставил оценку 👍 5 +  . За короткий... Читать полностью

22.05.2026

Продукты банка