Банк выдаёт карты, которые нельзя использовать для покупок
1 сентября мною был произведён переход из Открытия. Для погашения задолженности кредитной карты Открытия была выдана кредитная карта ВТБ. Рефинансирование прошло успешно, но совершить покупки в магазинах по этой карте оказалось невозможно так как "Сумма операции превысила допустимый лимит". При этом сумма, необходимая для покупки, на карте была. В отделении сказали, что никаких арестов и блокировок нет, на карте деньги есть. Отправили заявление в техподдержку, из неё позвонили и сказали, что "захолдирована крупная операция и она не даёт совершать покупки, нужно положить больше денег", однако пополнение карты ничем не помогло. В Открытии таких тараканов не было, там можно было самостоятельно устанавливать себе лимиты расходования средств через приложение, а тут в ВТБ, мало того, самому нельзя, так и в отделении не могут про лимит ничего сказать, а техподдержка выдаёт недостоверную информацию. Если на карте положительный баланс, почему его нельзя расходовать? Почему к акции "Бонус +20 000 ₽ за регулярные покупки" подключиться можно, а воспользоваться ею нельзя? Разъясните мне, пожалуйста, как пользоваться вашей картой?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Цифровая картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Некорректное начисление
В личном кабинете было некорректное начисление суммы ежемесячной оплаты по кредитной карте. Сумма ежемесячной платы была внесена своевременно и в полном объеме согласно...
Оперативное решение вопроса
Выражаю благодарность сотруднику банка ВТБ (табельный номер 7******2) за оперативное решение моего вопроса онлайн без визита в банк. Мне было необходимо закрыть кредитную карту и...
Быстрое решение проблемы
Являюсь клиентом ВТБ уже не первый год, была совершена ошибочная операция (снятие наличных с кредитной карты) следовательно и комиссия списалась. Выражаю благодарность Дмирию...
Мобильное обслуживание
Обратился с вопросом закрытия счета и кредитной карты. Сначала обращение принял робот и он не совсем правильно понял обращение. В результате чего робот перевел меня для общения с...
Проблемы после обновления интерфейса
После обновления интерфейса: Слетела авторизация — С приходом в отделение не помогли, получилось зайти только по карте. С главной страницы не получается выбрать карту, раздел...
Закрыла карту
Спасибо большое Алене, которая помогла быстро закрыть карту. Она со всей ответственностью подошла к делу. Быстро сформировала договор и указала на действия, необходимые для...
Обслуживание в отделении на Гагарина, Нижний Новгород
Заказала на сайте втб дебетовую карту. Пришла забрать ее в отделение на пр.Гагарина 101 к 5. Очень удобный формат офиса, приятная атмосфера. Сотрудники все отзывчивые, отвечают на...