Не принимают заявку на досрочное погашение

07.09.2024 19:00
1856
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

5.09 в отделении банка через банкомат внесла деньги на арестованный кредитный счет позднее в телефонном режиме , узнала , что оформить заявление на досрочное погашение не могу и нужно снова ехать в банк в банке долго ждали специалиста , в итоге заявление она оформила , в банке я провела пол дня , а на следующий день по телефону я узнала , что заявление не принято деньни на счету я не вижу, заявление не принимают на розыск средст счет уже не арестован, вопрос никак не решается !не т ни денег , ни закрытия кредита !

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-10T15:20:02+03:00
Приветствуем! Связались с вами для урегулирования ситуации: вы приняли решение перевести деньги в доступный остаток. Внимательно всё изучили и хотим прокомментировать. Вы внесли деньги для полного досрочного погашения на специальный счёт, предназначенный для целевого использования. В этом случае вы не можете увидеть их на вашем счёте и в истории операций. Ошибок в этом нет. Полное досрочное погашение не исполнили, поскольку денег для этого не хватило. При повторном посещении офиса попытались об этом сообщить, но вы отказались от разговора. Мы пытались до вас дозвониться, но вы не отвечали. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
SvetlanaGladkikh
2024-09-12T14:29:52+03:00
Вопрос решен , претензий не имею
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
183 949
отзыва
179 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Кредитные каникулы

Оценка 5

Узнала все об услуги кредитные каникулы и подключила, потому что подумала, что будет тяжело платить кредит и хотела сделать перерыв, чтобы уладить финансовые вопросы. Но на... Читать полностью

22.09.2025

Хорошая поддержка в чате

Оценка 5

20 сентября 2025 г.решила закрыть кредит досрочно последним платежом полностью.Почему то в приложении этого сделать было нельзя.Пробывала несколько раз.Написала в чат .тветила... Читать полностью

21.09.2025

Досрочное погашение

Оценка 5

здравствуйте, 5 сентября 2025 года обратилась в онлайн чат альфа банка, не могла понять, как правильно сделать частичное досрочное погашение по своему кредиту. Оператор Татьяна... Читать полностью

21.09.2025

Помогли оплатить кредит при аресте счета

Оценка 5

В мае месяце на все мои счета был наложен арест в связи с несвоевременной оплатой штрафа за парковку. Причем списали одну и ту же сумму несколько раз в разных банках, но это не... Читать полностью

21.09.2025

Составление обращения

Оценка 5

Обращалась в чат банка через приложения 21.09.2025 года с наболевшей проблемой. Есть кредит в Альфа банке и в день платежа случился сбой приложения и деньги не снелись с карточки в... Читать полностью

21.09.2025

Кредитные каникулы

Оценка 5

24 мая 2025 года, я обратилась в банк через мобильное приложение, мне нужно было оформить кредитные каникулы как родственнику участника боевых действий, оператор Наталья... Читать полностью

21.09.2025

Девочки операторы помогли

Оценка 5

07.09.2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-банка с проблемой. В тот день мне позвонили мошенники, я их сбросила, но стала переживать; мало ли, вдруг они оформили кредит или... Читать полностью

20.09.2025