Альфа-банк достаёт спам звонками
Альфа-банк периодически звонит и настойчиво предлагает кредиты. Я прошу: "Поставьте отметку в базе и не звоните мне больше, если это касается кредитов. Если хотите, можете сдать предложения на почту. Звонить не нужно! Если будете звонить, мне придётся оставить негативный отзыв на banki.ru" В ответ: "Напишите нам куда-то там, я не могу принять такую заявку. У меня нет такого функционала". То есть спам-обзвоны делать они могут, а исключить из базы обзвона - нет? Я должен куда-то писать, чтобы получить нормальное человеческое отношение?
Я понимаю, что формально они имеют право так делать, что, наверняка, я где-то поставил галочку и дал согласие. И что оно может быть отозвано по заявлению. Но, на мой взгляд, они злоупотребляют своим правом. Они думают только о своём интересе, а не о клиенте. Банков много, и если каждый будет делать холодные обзвоны и просить писать какие-то заявления, то это будет очень неудобно. Я не хочу каждому писать по любому поводу. Многие другие банки без проблем учитывают подобную обратную связь и давно не беспокоят спам-звонками.
И с поддержкой Альфы - отдельная проблема: чтобы бот в чате/телефоне соединил с оператором, нужно потратить не мало усилий. Один из наиболее непробиваемых ботов, который ни разу не смог мне помочь, но лишь отнимал время и нервы. Лишний раз им и звонить уже не хочется. Так, видимо, они пытаются экономить время своих сотрудников за счет времени клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Смена номера телефона
При оформлении карты был указан другой номер телефона, поэтому уведомления приходили не туда, куда мне надо было. 19 сентября обратилась в отделение банка, чтобы сменить номер...
Оперативная работа сотрудников
Не так давно столкнулся с проблемой о смене номера, я не мог изменить его потому, что он не был подтвержден сервисом. Но я решил обратиться в чат с банком. Ожидал я сотрудника...
Пояснили начисление кэшбэка по сервисам партнëров Альфа-банка
21 сентября 2025 года я обратился в чат Альфа-банка и попросил связаться с оператором. Очень быстро, в течение двух минут, со мной на связь вышла оператор Елена. Меня интересовал...
Хорошая консультация в чате Виктории, Валерии и Анны об акции по переводу пенсии в Альфа Банк
Пользуюсь картой Альфа банка,участвую в акциях. Почти год назад я стал пенсионером.10.09.2025 получил письмо на почтовый ящик с предложением оформить получение пенсии в Альфа банк...
Помогли разобраться с кэшбеком
Спасибо большое специалист что снежане которая помогла мне разобраться 10 сентября куда девался мой кэшбэк он оказался в инвенте копилке я смогла его перевести она мне понятно...
Вознаграждение за рекомендации
Хотелось узнать подробнее как получить максимальное вознаграждение от Альфа-банка за рекомендации другу 14 000 рублей. 20 сентября в 13:32 обратилась в онлайн чат. Мне ответила...
Помогли решить вопрос и запрос
Добрый день. Мне стали приходить сообщения от альфа банк в соц сети. Я насторожилась т.к лично их не подключала и в соц сети не пользуюсь практически. Перевожу деньги приходят...