Альфа-банк достаёт спам звонками
Альфа-банк периодически звонит и настойчиво предлагает кредиты. Я прошу: "Поставьте отметку в базе и не звоните мне больше, если это касается кредитов. Если хотите, можете сдать предложения на почту. Звонить не нужно! Если будете звонить, мне придётся оставить негативный отзыв на banki.ru" В ответ: "Напишите нам куда-то там, я не могу принять такую заявку. У меня нет такого функционала". То есть спам-обзвоны делать они могут, а исключить из базы обзвона - нет? Я должен куда-то писать, чтобы получить нормальное человеческое отношение?
Я понимаю, что формально они имеют право так делать, что, наверняка, я где-то поставил галочку и дал согласие. И что оно может быть отозвано по заявлению. Но, на мой взгляд, они злоупотребляют своим правом. Они думают только о своём интересе, а не о клиенте. Банков много, и если каждый будет делать холодные обзвоны и просить писать какие-то заявления, то это будет очень неудобно. Я не хочу каждому писать по любому поводу. Многие другие банки без проблем учитывают подобную обратную связь и давно не беспокоят спам-звонками.
И с поддержкой Альфы - отдельная проблема: чтобы бот в чате/телефоне соединил с оператором, нужно потратить не мало усилий. Один из наиболее непробиваемых ботов, который ни разу не смог мне помочь, но лишь отнимал время и нервы. Лишний раз им и звонить уже не хочется. Так, видимо, они пытаются экономить время своих сотрудников за счет времени клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат
По карте Альфа-Банка делала покупки за различные покупки. Списали комиссию за пользование улучшенного кэшбэка. Возможно, неправильно описала услугу, извиняюсь. По ошибке...
Вернули деньги за подписку
Отключал ранее услугу Альфа-чек, но деньги за неё списались. Оформил обращение в банк через онлайн-чат. Указал, что уже отключал услугу. Обращение оформляется быстро, не нужно...
Помощь от Альфа-чата
Днём 29 января написал в чат с банком, чтобы отменить транзакцию и вернуть деньги за подписку. Написал в чат и спустя несколько минут ответил сотрудник банка, который подсказал...
Очень благодарен за отзывчивость сотрудников банка!
У меня возникли трудности с выбором ставки, чтобы открыть вклад в Альфа банке. Кроме того, хотел отключить рекламные звонки. 25 июня 2025 года решил обратиться в чат с банком для...
Благодарю за помощь в отключении навязчивых звонков и консультации по подключению Alfa Pay!
25 июня 2025 года я обратилась за помощью по двум вопросам в "Чат с банком". Мне необходимо было отключить рекламные звонки и узнать, как подключить Alfa Pay. В чате мне помогла...
Кэшбэк
22 июня я написал в поддержку с просьбой о начислении кешбека после покупки на свой счёт. В то же время решил написать в Чат с банком где сотрудник Никита быстро подобрал мысль для...
Вернули деньги за ненужную подписку
25.06 Случайно подключил себе в приложении подписку и сразу же её отключил. Однако, как позже оказалось у меня за это действие уже было снято 399 рублей. Обратился в поддержку...