Банк выставил огромную комиссию по зарплатному проекту

Хочу поделиться своим опытом работы с данной услугой "Зарплатный проект от Сбербанка", и обратить внимание пользователей на возможные ловушки о которых не любят рассказывать менеджеры. работы с ним. А еще привлечь внимание руководство и помочь решить проблему.

03 сентября 2024 года я подключил хваленую услугу «Зарплатный проект» от Сбербанка, да с целью быстрых переводов и в том числе оптимизации расходов на банковские услуги. 

 Получил оплату по договору, и нужно было средства сразу направить в дело, а 11 сентября обнаружил на счете арест. Стал разбираться с ситуацией , оказалось это комиссия по Зарплатному проекту в размере 440 тыс. руб. 

Стал разбираться , почему вместо одной суммы мне насчитали другую - оказалось, как всегда "дьявол" прячется в деталях: 

код (назначение) который был указан в реестре, которому я не придал значения играл значительную роль, как оказалось у каждого когда есть свой тариф и своя комиссия - и об этом как правило ни кто не рассказывает. 

Да и при подключении услуги нет возможности ознакомиться с тарифами - это ты делаешь самостоятельно на сайте в общей кипе тарифов. Ты просто заполняешь и подписываешь форму. Пообщавшись с другими пользователями, как оказалось у всех условия зарплатного проекта разные. 

В последствии я узнал, что с действующим тарифом можно ознакомиться в самом разделе, но было уже поздно. Арест висит, и сумма невообразимо большая. 

В этот день были технические неисправности, несколько раз писал в поддержку , есть технические сложности и вопрос решился уже ближе к вечеру. 

При этом при оформлении самого реестра, даже ни где не пишется и не фиксируется какая комиссия будет взиматься при совершении данного платежа, как к примеру это показано в оформлении платежных поручений. Соответственно я адекватно не могу выразить свое согласие на совершение платежа, так как это вводит меня в заблуждение. 

Написал обращение в банк № 2024-0913-0000-8402 , которое рассматривали достаточно долго, дольше чем указали крайний срок рассмотрения. В нем я обращался к руководству банка, пойти на встречу и пересчитать комиссию по адекватно приемлемому тарифу, а не по самому максимальному, где руководство "умыло руки", сказав что, сам виноват: "Ответственность за отправление расчетных документов возлагается на отправителя платежа. Банк является исполнителем воли клиента и исполняет направляемые платежные документы. Комиссия сформирована корректно, основания для урегулирования задолженности отсутствуют. Спасибо за обращение."

Прошу помочь в решении вопроса. Пересчитать комиссию на более адекватную. Взять во внимание, что ранее не пользовался данной услугой.