Не связались по ипотеке

16.10.2024 22:47
1729
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хотел взять себе ипотеку а по итогу назначили менеджера а он со мной не связывался неделю и трубку не брал, после 3 писем на его руководителя - написала все же в мессенджер но сразу же пропала. В контактном центре тоже не могли с ним связаться, в итоге ипотеку быстро дали в ВТБ и сразу связались со мной

вот и менеджер: Р-ов Дарья

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-17T12:05:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Мы связываемся по заявке в порядке очереди. Информацию об условиях одобрения сразу направили на вашу электронную почту для ознакомления. После этого наш менеджер был с вами на связи в мессенджере. Вы направили запрос с желанием созвониться в выходной день менеджера, поэтому не смогли ответить сразу. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-747814044046
2024-12-13T13:12:09+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
165 847
отзыва
163 554
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Быстро, оперативно помогли

Оценка 5

23.08.2025 При посещении отделения банка по адресу г, Уфа, ул.Ленина 32/1, сотрудники банка, а именно Марина быстро решила проблему с невозможностью оплаты продления договора... Читать полностью

30.08.2025

Мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком: разъяснение ситуации с резервом по ипотечному кредиту

Оценка 5

Я взяла ипотеку. Ежемесячные платежи стали неотъемлемой частью моего финансового планирования, и я всегда старалась внимательно следить за состоянием своего счета. 20 августа... Читать полностью

29.08.2025

Разъяснили вопрос по ипотеке

Оценка 4

13 июня обращалась в чат банка для разъяснерия вопроса по ипотеке. У меня в мобильном приложении банка не высвечивался ипотечный счет (счет для погашения кредита). Приложение... Читать полностью

29.08.2025

Продление срока сдачи квартиры

Оценка 5

Обращалась в чат альфа банка,о продлении срока сдачи квартиры,так как эскроу счет находится имеено в этом банке) быстро предоставили документы,приняли. С каким бы вопросом не... Читать полностью

28.08.2025

Оперативно сработали

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение Альфа-банка на Ленина, чтобы получить документ об оплате стоимости имущества при ипотеке.  На входе меня сразу встретили две вежливые сотрудницы... Читать полностью

28.08.2025

Досрочное погашение мат капиталом

Оценка 5

Мат капитал. Пришло уведомление 13 августа что наше заявление одобрено в пфр. Типо что деньги отправлены в банк. Ждал неделю пока придут. Денег нет. Написал в онлайн чат в... Читать полностью

27.08.2025

Взаимодействие с банком по решению суда о разделении счетов

Оценка 5

Добрый день!  По решению суда нужно разделить ипотечную задолженность на мою и бывшего супруга. Много раз пыталась решить вопрос через колл-центр, но всегда отвечали, что нужно... Читать полностью

26.08.2025