Быстрое разрешение неполадки в мобильном приложении Альфа-банка

23.10.2024 13:54
258
4
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

У меня в мобильном приложении Альфа-банка возникли неполадки , то есть чтобы сделать скриншот мобильного приложения - приложение тут же запрещает делать снимок экрана, хотя до этого всё работало исправно.В связи с этим я 17.10.2024 г. 11:35 обратился на горячую линию Совкомбанка и оператор Екатерина оперативно помогла решить данный вопрос. Для этого мне надо было войти в свой личный профиль - далее настройки - и в безопасности отключить защиту от посторонних глаз, всё это я с помощью Екатерины и проделал, теперь снимок экрана можно делать как и раньше в мобильном приложении Альфа-банка. Спасибо за это Екатерине.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-06T20:44:53+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, добавьте на страницу Вашего отзыва детализацию звонков от оператора сотовой связи за указанную дату. 20.11.2024 Отзыв оставляем без оценки на основании п. 3.7.7 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
user-112912084372
2024-11-19T10:00:59+03:00
Добавил детализацию звонков в Альфа-банк 17.10.2024г. 11:35 продолжительностью 11 минут 32 секунды.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-18T08:47:57+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Все прошло просто супер!

Оценка 5

10 апреля после получения карты, отправился в отделение альфа банка по месту жительства, с целью установить приложение на айфон. Сотрудница очень вежливая, все рассказала и быстро... Читать полностью

24.04.2025

Решили вопрос за 5 минут, проблема не решалась годами

Оценка 4

Начну с того, что январе 2023 года я приобрела новый телефон и решила сменить сим карту с Билайна на мегафон, С переходом со своим номером. Но, связь меня не устроила, и перешла... Читать полностью

23.04.2025

Вернули деньги за оплату Альфа смарт

Оценка 4

Здравствуйте, сегодня при заходе в приложение альфа банка заметил списание в размере 399р. В истории операции увидел оплату подписки Альфа смарт про которую даже не знал. Позвонил... Читать полностью

21.04.2025

Альфа-чек

Оценка 4

Обратился в Альфа банк через чат в приложении. Сотрудник-оператор Ксения, оперативно приняла заявку и в течении нескольких минут комиссия за услугу Альфа-чек была возвращена на... Читать полностью

21.04.2025

Услуга

Оценка 4

21 апреля 2025 года я обнаружила, что у ребенка были списаны деньги. В историм операций увидела, что списание произвели за списание услуги, которую я не подключала. В приложении... Читать полностью

21.04.2025

Оперативное решение проблеиы

Оценка 4

Приобретая карту мне сказали, что использование карты бесплатно, но в течение трех месяцев у меня списывали по сто сорок девять рублей. После чего я решил написать в онлайн чат... Читать полностью

18.04.2025

Помогли разобраться с установкой мобильного приложения на IOS

Оценка 5

Нужно было установить приложение банка на устройстве с IOS, но в app store не смог его найти, поэтому 18.04.2025 в 11:11 обратился в чат поддержки со своего старого телефона где... Читать полностью

18.04.2025