Детская карта

03.11.2024 16:02
158
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обращалась по поводу детской карты на горячую линию. При получении карты от курьера, не все данные были занесены, поэтому не могли зайти в приложение банка. Необходимо было прикрепить номер телефона ребёнка к карте. Вежливый консультант объяснила что для этого нужно сделать. Сначала в приложении у мамы сделали кодовое слово, на следующий день обратились на горячую линию снова, и нам прикрепили номер. Мы смогли зайти в приложение банка у ребёнка. Спасибо за помощь! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-20T11:09:53+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации? 07.12.2024 Спасибо за дополнение, оценку засчитали.
user-202219852967
2024-11-26T15:52:21+03:00
Добрый вечер, по вопросу детской карты обращалась сначала к косультанту Ольге в чате приложения банка, консультант подробно объяснила в чем проблема, ребёнок не мог зайти в приложении банка, и что нужно сделать для решения данного вопроса. На горячую линию звонок был 7 октября 2024 года в 20:17 .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-14T13:36:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
94 276
отзыва
92 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

9 июля 2025 года переводила со своей дебетовой карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке по номеру карты и неожиданно для меня, сняли комиссию. Обратилась в чат поддержки и... Читать полностью

09.07.2025

Быстро решают все проблемы

Оценка 5

Увидела ежемесячное списание об уведомлениях, хотя его я не подключила. Пока разбирались, как отключить увидели, что можно вернуть средства, хотя по условиям, никто не обязан был... Читать полностью

09.07.2025

Способы перевода в другой банк

Оценка 5

Сегодня, 09.07.2025, мне необходимо было оплатить задолженность по займу в микрофинансовой компании. Я не мог понять, как с моей дебетовой карты Альфа-Банка перевести средства на... Читать полностью

09.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Написала в чат по поводу снятия средств за подписку "альфа-смарт"про получении карты мне сказали что первый месяц она бесплатна,затем можете оставить ее или убрать,благополучно я... Читать полностью

09.07.2025

Все сделали хорошо

Оценка 5

Здравствуйте. При оформлении карты ввела пин-код. Потом уже дома поняла, что не помню его. В приложении банка нашла чат. В чате задала вопрос о смене пин-кода. В чате все очень... Читать полностью

09.07.2025

Быстро помогли отключить подписку Альфа-смарт

Оценка 5

При получении дебетовой карты была бесплатно подключена подписка альфа-смарт. Бесспорно она даёт привелегии, но я ими особо не пользовалась в бесплатном периоде. И вот, забыв, что... Читать полностью

09.07.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

09.07.2025, 19:38. Написал в поддержку. Был вопрос по обслуживанию банковской карты, ее уведомлениях, стоимости обслуживания и уведомлений. В поддержке ответил робот-помощьник... Читать полностью

09.07.2025