Пришел штраф за неподдержание оборотов по закрытому счету, за неиспользованную кредитную линию

15.11.2024 14:34
326
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Закрыл счет на юрлицо в Альфа-банке, а кредитная линия каким-то образом осталась - теперь пришло письмо о штрафе за неподдержание оборотов по уже закрытому счету. 

Итак риторические вопросы:

Как вообще в понимании банка должны поддерживаться обороты по закрытому счету?

Почему при закрытии счета не закрылась кредитная линия, которой я никогда не пользовался? 

Почему при закрытии счета никто со мной не связался и не сообщил о том, что кредитная линия останется открытой? 

Как она вообще может быть открыта при закрытом счете? 

Куда банк собрался перечислять деньги, если я гипотетически решил бы ей воспользоваться - на закрытый счет? 

Банк собрался выписывать штраф - на закрытый счет?

Мне как при царе горохе необходимо будет ехать в офис банка, стоять в очереди, чтобы расторгнуть договор на кредитную линию?

Ваш специалист меня уведомил, что все обязательства перед Альфа-банком погашены, при закрытии счета. Теперь со стороны данного банка приходит письмо о необходимости выплаты штрафа за неспользование кредитной линии. Я не собираюсь платить никакой штраф, за то чего у меня нет и буду обращаться по этому вопросу в Финмониторинг.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-04T23:29:22+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
user-599912777367
2024-12-04T23:48:01+03:00
Если вы не против разберем ответ банка "Начнём с главного — 20.11.2024 договор закрыли." - вы не поверите, но я в курсе, т.к. я его и поехал закрывать. Отсылки к пунктам договора равноценны письму на деревню дедушке, либо советам почитать законы РФ - данные отсылки ничего совершенно не конкретизируют. Но прочитав онные пункты хотелось бы узнать где и главное как банк распознал в этих пунктах ответы на мои вопросы, выделю основные: 1) Как вообще в понимании банка должны поддерживаться обороты по закрытому счету? 2) Куда банк собрался перечислять деньги, если я гипотетически решил бы ей воспользоваться - на закрытый счет? 3) Банк собрался выписывать штраф - на закрытый счет? Был подписан документ с банком об отсутствии взаимных претензий. Но все же нервы мне помотали. Поэтому я бы хотел, чтобы мой негативный отзыв был зачтен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-21T10:39:50+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — 20.11.2024 договор закрыли. Закрытие расчётного счёта не означает расторжение кредитного договора. Штраф за неподдержание кредитового оборота начислили за октябрь 2024. Обязательства по поддержанию кредитового оборота и размер штрафа в случае его неисполнения прописаны в пунктах 4.4 и 4.8. В пункте 1 приложения 1 прописали порядок расчёта кредитового оборота и те операции, которые не включаются в расчёт. Мы ежемесячно проверяем размер кредитового оборота после завершения месяца, который вам необходимо поддерживать за каждый расчётный период (календарный месяц) включая первый и последний. Под последним расчётным периодом понимается календарный месяц, полностью погашены все кредиты, предоставленные по договору, но не ранее месяца, в котором заканчивается срок действия кредитной линии. Нарушений с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 996
отзыва
176 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

При оформлении карты был указан другой номер телефона, поэтому уведомления приходили не туда, куда мне надо было. 19 сентября обратилась в отделение банка, чтобы сменить номер... Читать полностью

21.09.2025

Оперативная работа сотрудников

Оценка 5

Не так давно столкнулся с проблемой о смене номера, я не мог изменить его потому, что он не был подтвержден сервисом. Но я решил обратиться в чат с банком. Ожидал я сотрудника... Читать полностью

21.09.2025

Пояснили начисление кэшбэка по сервисам партнëров Альфа-банка

Оценка 5

21 сентября 2025 года я обратился в чат Альфа-банка и попросил связаться с оператором. Очень быстро, в течение двух минут, со мной на связь вышла оператор Елена. Меня интересовал... Читать полностью

21.09.2025

Хорошая консультация в чате Виктории, Валерии и Анны об акции по переводу пенсии в Альфа Банк

Оценка 5

Пользуюсь картой Альфа банка,участвую в акциях. Почти год назад я стал пенсионером.10.09.2025 получил письмо на почтовый ящик с предложением оформить получение пенсии в Альфа банк... Читать полностью

21.09.2025

Помогли разобраться с кэшбеком

Оценка 5

Спасибо большое специалист что снежане которая помогла мне разобраться 10 сентября куда девался мой кэшбэк он оказался в инвенте копилке я смогла его перевести она мне понятно... Читать полностью

20.09.2025

Вознаграждение за рекомендации

Оценка 5

Хотелось узнать подробнее как получить максимальное вознаграждение от Альфа-банка за рекомендации другу 14 000 рублей. 20 сентября в 13:32 обратилась в онлайн чат. Мне ответила... Читать полностью

20.09.2025

Помогли решить вопрос и запрос

Оценка 5

Добрый день. Мне стали приходить сообщения от альфа банк в соц сети. Я насторожилась т.к лично их не подключала и в соц сети не пользуюсь практически. Перевожу деньги приходят... Читать полностью

20.09.2025