Карта не возможностей
Оформил кредитную "Карту Возможностей". Уточнил, что у карты есть возможность рефинансирования других кредитных карт. Через месяц решил воспользоваться этой услугой. Заполнил все данные в мобильном приложении, дождался смс "Продолжите оформление рефинансирования в офисе ВТБ". Уточнил у оператора на горячей линии и в чате, точно ли нужно явиться в офис - у обеих получил подтверждение. Ок, пришел в офис, отстоял очередь в полчаса. И оператор в офисе говорит, что данная услуга невозможна, (надо было сразу оформлять рефинансирование при получении карты). Ок, еду домой и звоню на горячую линию. Оператор уже говорит, что чтобы закончить заявку, нужно явиться в офис вновь и довнести данные. Т.к. времени уже на это нет, прошу перевести на отдел приема претензий. Отвечает Дарья, спрашивает все данные и вешает трубку.
Итог : нерефинансированная другая кредитка, потерянное время, нервы.
Система работы в ВТБ потрясающе неповоротливая, как Сбербанк в 2000х.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Цифровая картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Оперативное закрытие кредитной карты
8 апреля 2026 года обращался в чат поддержки ВТБ для закрытия кредитной карты. Сотрудник (номер оператора 7*****0) предоставил чёткую пошаговую инструкцию по подписанию заявления...
Оперативное разъяснение комиссии по переводу собственных средств
Специалист: Елизавета, оператор 7******6 Обратился за разъяснением по факту взимания комиссии при переводе собственных средств между счетами (кредитная карта). Елизавета...
Вернули комиссию
Здравствуйте,хочу сказать спасибо оператору чата ВТБ за разъяснение о списании комиссии с кредитной карты и помощи о ее отмене,т.к. Яндекс Маркет для проверки карты списал и тут же...
Благодарность сотруднику
Благодарю за быструю и очень корректную помощь сотрудника банка ВТБ Марию, с табельным номером 7*****6. Приятно иметь дело с профессионалом. Вопрос касался закрытия кредитной карты...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору банка Алене 7******3 за профессионализм и внимательное отношение. Сотрудник подробно и понятно объяснил, когда окончательно...
Некорректное начисление
В личном кабинете было некорректное начисление суммы ежемесячной оплаты по кредитной карте. Сумма ежемесячной платы была внесена своевременно и в полном объеме согласно...
Благодарность
Добрый день,в мобильном багке обратилась в чат, спасибо Денису (70**35), помог быстро решить вопрос по кредитной карте.Договор закроют в течении 10 дней.Все быстро, удобно и...