Заблокировали карту и онлайн банк

04.12.2024 09:32
138
1
Без оценки
У нас с мужем заблокировали карты! Я купила ребенку на один день страховку на соревнования, а мужу перевели долг. Нас оставили двоих без копейки и тянут резину. У нас дети, которые есть хотят , да и вообще какого черта нам не дают пользоваться своими деньгами? Как будто миллионы у нас там и что-то показалось подозрительным 🤦🏻‍♀️ Вчера была в отделении, сказали в течении дня перезвонят. Никто не звонил, сама с горем пополам дозвонилась, сказали снова ехать в банк(а он на минуточку находится в центре города), как я должна ехать, если меня лишили денег? Пешком идти ?? Хорошо, все таки записали не хватающего слова. Теперь когда разблокируют сного не известно 🤬У нас своя жизнь,свои проблемы(оплата садика,допов, кВ и многое другое,так как это начало месяца и у простых смертных везде оплата! Мы влазием сейчас в долги, просрочки. Какого черта так издеваться над людьми?! Верните наши деньги!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T19:35:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку снимаем по п 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-06T15:18:58+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — ограничения сняли. Всё проверили и хотим прокомментировать. Мы временно ограничили доступ в приложение, так как вы не предоставили сведения о выгодоприобретателе. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. По заявке пытались связаться с вами, но вы не ответили на звонок. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег. Проверить информацию о муже не сможем. Рекомендуем ему самостоятельно написать на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]Горячую линию [/url] со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и его номер телефона.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отправили заявку на получение дополнительного кешбека

Оценка 5

4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не... Читать полностью

05.09.2025

Пояснили, почему нет кэшбэка

Оценка 5

1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В... Читать полностью

04.09.2025

Дебетовая Alfa Карта

Оценка 5

13 апреля 2025 года я оформил дебетовую Alfa карту через приложение.Ко мне приехал курьер-представитель Максим.Приехал срок в срок,рассказал во всех подробностях про кешбек и... Читать полностью

03.09.2025

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о консультации в чате банка. Я активно пользуюсь кэшбэком. Заинтересовал продуктовый магазин. Решала уточнить все условия по начислению кэшбэка... Читать полностью

03.09.2025

Помощь в блокировке карты и возврате денег

Оценка 5

28.05.25 было списание денежных средств со счета карты произведенное мошенниками. Позвонила сначала на горячую линию, молодой человек мне помог заблокировать карту, ответил на... Читать полностью

03.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

2 сентября обнаружил списание со своей карты в моём приложении Альфа-Банк и решил разобраться, в чём дело Обратился в службу поддержки мобилного приложения. Вопрос решили за 10... Читать полностью

03.09.2025

Благодарность банку и сотруднику чата Станиславу

Оценка 5

Всем привет! Хочу поделиться информацией, которая может оказаться полезной кому-то еще. Пользуюсь кредитной картой альфа банка уже давно больше года. До этого несколько лет... Читать полностью

03.09.2025