Опять проблемы с Альфа-банком

11.12.2024 00:26
206
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Раз в год решаю финансовые вопросы на сайте банка. Понадобилось закрыть вклад и переложить его на новый срок и новый процент. Система выдает мне "ошибку".

Совершенно некомпетентный оператор техподдержки пишет "система выдает ошибку т.к. находится в "ночном режиме" (!!!)

Ну, т.е. Вы лишаете меня права распоряжаться моими средствами потому что какая-то Ваша система находится в "ночном режиме"??? Да мне глубоко плевать на эту систему!!

В нормальных банках, например Тинькове, все работает и ночью!

У вас что, недостаток финансов, почему и не даете закрывать вклад?

На телефонной поддержке уже, я вижу съэкономили!

Когда я смогу снять свои деньги???
В разделе "задать вопрос" на этом же сайте техподдержка банка ответила мне "мы разберемся в этой проблеме и ответим вам в течении 5 дней или менее" (!!!) Замечательно! Молодцы просто!
Нет, пора из этого "банка" уходить!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-23T15:18:05+03:00
22.12.2024 оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-16T14:20:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и хотим прокомментировать. Сбоев и ограничений в работе сервиса на сегодняшний день нет. Вероятно возникла техническая заминка. Дело в том, что мы иногда и вправду проводим технические работы, как и все компании. Как правило, это занимает 10-15 минут, бывает чуть дольше. Это делаем для того, что сервис работал только лучше. О них не предупреждаем, ведь чаще всего, это проходит незаметно для большинства клиентов, так как всё исправляем быстро. Простите за неудобства.
user-337912265142
2025-01-12T20:43:01+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Открыла накопительный счёт, был хороший процент , можно пополнять и снимать, процент начисляется на остаток. Но когда я через несколько дней пополнила вклад, сумма дохода не... Читать полностью

25.04.2025

Быстро и понятно проконсультировали по опциям накопительного счёта

Оценка 5

Мне было интересно какие Альфа-Банк может предоставить опции по накопительным счетам на сегодня, поэтому 23 апреля 2025 в 23:50 обратился в чат банка с вопросом. Мне очень быстро... Читать полностью

24.04.2025

Проценты по вкладу

Оценка 5

У меня есть открытый вклад в Альфа банке на 2 месяца. По прошествию первого месяца по вкладу начислили проценты, и они отобразились в личном кабинете. Мне неожиданно понадобились... Читать полностью

22.04.2025

Возврат денежных средств за подписку

Оценка 4

В середине февраля через личный кабинет я открыла вклад в Альфа-банке, а затем 28.03.25 г. открыла счёт, также через личный кабинет. 19.04.25 г. я заметила, что с моего счёта... Читать полностью

21.04.2025

Выписка из удаленного вклада

Оценка 5

Обожаю работу чата Альфа-Банка, всегда быстро, четко и понятно. Терпеливо на понятном языке разъясняют все нюансы, о которых ты хочешь знать. Без выходных, в любое время суток... Читать полностью

21.04.2025