29 ноября я случайно подключил подписку через СБП при покупке через интернет. Оплачивая картой Альфа-Банка, я не заметил, что подписка будет автоматически подключена. Когда я понял свою ошибку, решил отключить её, но самостоятельно найти нужную вкладку в приложении банка не получилось, и я обратился за помощью в чат.
На мой запрос оперативно ответил Альфа-Помощник. Он объяснил, что в приложении можно удалить только те подписки, которые были созданы вручную в разделе "Шаблоны и автоплатежи" → "Автоплатежи" → "Мои подписки". Если же подписка подключена через сторонний сервис или сайт, нужно обратиться непосредственно к этому сервису. Альфа-Помощник также порекомендовал заблокировать карту и перевыпустить её, чтобы избежать дальнейших списаний, если подписку не удастся отключить.
Благодаря этим советам я разобрался, как действовать. Для получения дополнительной информации о списании мне посоветовали сделать выписку по счёту в разделе "Справки и выписки". Все объяснения были четкими и понятными, и я смог по данной инструкции решить проблему.
Альфа-Банк показал себя как организация, которая даже через автоматизированные сервисы помогает клиентам чувствовать уверенность в решении сложных вопросов. Спасибо за такой профессиональный и качественный подход! Теперь я точно знаю, что могу положиться на банк в любых ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро решили проблему
Без моего ведома подключили услугу, но я сразу же обратилась в службу поддержки и проблема была быстро решена, и все деньги вернули на карту. Особенно порадовало, что есть удобный...
Помощь с кешбэком
20 июня написала в чат приложения - были вопросы относительно акции кешбэка Альфа-пятница. Не получалось найти нужный продукт в приложении. Сотрудница Людмила оперативно помогла...
Отзыв о работе онлайн поддержки
Обратилась в чат банка, потому что с меня два раза списывали комиссию за подписку Альфа-чек, которую я не подключала. Первый раз я уже отменяла ее 20 июня, а 26 июня списали снова...
Хороший
Мне посоветовали Альфа-Банк подруга, все время меня просила перейти на этот банк, я решился и заказал карту Приехал молодой человек все показал, все объяснил, как пользоваться...
Мне быстро пошли навстречу
Недавно у меня была назначена встреча с представителем банка для получения дебетоыой карты, но, к сожалению, в это время мне стало неудобно. Я решила обратиться за помощью в онлайн...
Вернули деньги за комиссию, хотя саму опцию отменять не стали
Вообщем, ситуация была такая: заказал я себе карту альфа банка, которую привезли буквально через пару дней. Ну я получил такой её, и польузюсь. Смотрю, платы за уведомления нет, и...
Возврат комиссии
3 июля 2025 года я обратился в Альфа-Банк по поводу возврата комиссии об уведомлении меня о произведенных операциях, согласие на которое я не давал. Комиссию с меня взяли 21...