Отзыв об онлайн-чате Альфа-банка. Вопрос о начислении кешбека за товар.
22 ноября 2024 г. в 17:11 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью выяснить: почему у меня разнится информация о начислении кэшбэка за определенный товар: в истории операций в приложении банка пишется что "по этой операции нет кэшбэка", а на странице товаров с акциями где нужно сканировать qr-код чека пишут, что данный товар участвует в акции и по нему будет начислен кэшбэк в размере 125 руб. - так в итоге мне будет начислен данный кэшбэк или всё же нет? Также я прикрепила в чат скриншоты данной акции и чека за покупку.22 ноября 2024 г. в 17:11 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью выяснить: почему у меня разнится информация о начислении кэшбэка за определенный товар: в истории операций в приложении банка пишется что "по этой операции нет кэшбэка", а на странице товаров с акциями где нужно сканировать qr-код чека пишут, что данный товар участвует в акции и по нему будет начислен кэшбэк в размере 125 руб. - так в итоге мне будет начислен данный кэшбэк или всё же нет? Также я прикрепила в чат скриншоты данной акции и чека за покупку.
Оператор Екатерина быстро отреагировала на моё сообщение и тут же ответила мне того же числа через 1 минуту в 17:12. Она объяснила мне, что суммы начисленного кэшбэка за отсканированые чеки товаров будут накапливаться в личном кабинете на странице акций в течение календарного месяца, на той странице, куда я сканировала чек.
Ежемесячно до 10-го числа каждого следующего месяца кэшбэк по отсканированным чекам начислят на мой бонусный счёт в Альфа-Банке.
То есть я отсканировала чек, кэшбэк за него будет копиться на той же страничке, а затем за весь ноябрь накопленный кэшбэк зачислится мне на бонусный счет 10 декабря.
Оператор полноценно ответил на мой вопрос, всё о чём я хотела услышать я услышала 👌🏼 Екатерина была вежлива со мной, давала ответы только по заданной теме без всякой какой-либо лишней информации, поэтому обслуживание мне понравилось☺️❤️🫶🏼
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Высокая лояльность банка
в среду 17 сентября Я купила книгу, но mcс code у магазина был образовательные услуги, поэтому она не попала под категорию повышенного кэшбэка книги, которая у меня была выбрана...
Вернули комиссию, списанную за чужой банкомат
После того как я оплатил коммунальные услуги через Альфа-банк, я хотел распечатать чеки в банкомате Альфа-банка. Но не смог этого сделать. После этого я попробовал распечатать чеки...
Подписка
17 августа списалось 399 рублей за подписку, про которую я даже не знал. Написал в поддержку, сотрудник сразу ответил и мне буквально за две минуты все решили и вернули деньги. не...
Помощь к выплатой кэшбэка
В приложении не выводился кэш бек, была не активна кнопка вывести. Описала проблему в чате на сайте альфа банка, мне быстро ответил специалист Екатерина и подсказали установить...
Закрытие стикера и возврат денег за обслуживание
Обратился в поддержку с просьбой помочь закрыть стикер и вернуть деньгим за обслуживание, так как в одном из офисов некомпетентный сотрудник не обьяснил условия использования...
Альфа банк
9 Сентября написал в чат поддержку альфа банка, была проблема, перевел деньги с мегафона на альфа банк, деньги не приходили, помогла сначала Диана, был немного занят, не смог...
Обращение
Был случай, что списали деньги за комиссию альфа банка, а эта именно та услуга, которой я не пользуюсь. в чате посоветовали составить обращение,чтобы оспорить операцию. В течение...