Отзыв об онлайн-чате Альфа-банка. Вопрос о начислении кешбека за товар.
22 ноября 2024 г. в 17:11 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью выяснить: почему у меня разнится информация о начислении кэшбэка за определенный товар: в истории операций в приложении банка пишется что "по этой операции нет кэшбэка", а на странице товаров с акциями где нужно сканировать qr-код чека пишут, что данный товар участвует в акции и по нему будет начислен кэшбэк в размере 125 руб. - так в итоге мне будет начислен данный кэшбэк или всё же нет? Также я прикрепила в чат скриншоты данной акции и чека за покупку.22 ноября 2024 г. в 17:11 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью выяснить: почему у меня разнится информация о начислении кэшбэка за определенный товар: в истории операций в приложении банка пишется что "по этой операции нет кэшбэка", а на странице товаров с акциями где нужно сканировать qr-код чека пишут, что данный товар участвует в акции и по нему будет начислен кэшбэк в размере 125 руб. - так в итоге мне будет начислен данный кэшбэк или всё же нет? Также я прикрепила в чат скриншоты данной акции и чека за покупку.
Оператор Екатерина быстро отреагировала на моё сообщение и тут же ответила мне того же числа через 1 минуту в 17:12. Она объяснила мне, что суммы начисленного кэшбэка за отсканированые чеки товаров будут накапливаться в личном кабинете на странице акций в течение календарного месяца, на той странице, куда я сканировала чек.
Ежемесячно до 10-го числа каждого следующего месяца кэшбэк по отсканированным чекам начислят на мой бонусный счёт в Альфа-Банке.
То есть я отсканировала чек, кэшбэк за него будет копиться на той же страничке, а затем за весь ноябрь накопленный кэшбэк зачислится мне на бонусный счет 10 декабря.
Оператор полноценно ответил на мой вопрос, всё о чём я хотела услышать я услышала 👌🏼 Екатерина была вежлива со мной, давала ответы только по заданной теме без всякой какой-либо лишней информации, поэтому обслуживание мне понравилось☺️❤️🫶🏼
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули деньги за неудобства
влфабанке альфа стикер на следующий день прошло списание по обслуживанию работал стикер день потом перестал работать написал в чат поддержки ответили достаточно таки быстро...
Помогли разобраться с кешбеком
Обращался в онлайн чат приложения с вопросом по кешбеку у партнера Вкусно и точка т.к. не разобрался по условиям и не понимал почему не начислили вся сумма , специалист...
Помогли внести деньги
Я - многолетний клиент Альфа-Банка, пенсионер. 12 мая 2025 года в 16:39 обратился в отделение Альфа-Банка в городе Горячий Ключ по адресу улица Ленина, 196 с просьбой помочь...
Отзыв о помощи в чате
Обратился в чат приложения с вопросом о списании 99 рублей за уведомления, которыми не пользовался. Сотрудник Никита быстро подключился, объяснил причину списания и помог вернуть...
Помогли решить проблему с пакетом услуг
Быстро отреагировали на жалобу в чате. Изначально не давала своё согласие на подключение пакета услуг в мобильном банке, но этот пакет подключили и списали денежные средства, я...
Хорошая работа поддержки банка
9 июня я получил 100% кешбек на книги по Альфа карте. Я не совсем понял, есть ли ограничение по количеству товаров. Вдруг я куплю 3 книги, а деньги вернут только за одну. Обратился...
Возмещение средств по подписке
4.07.2025 решила проверить историю движения средств по карточному счету и увидела, что сегодня 4.07 с меня сняли 399 руб за подписку "Альфа-смарт". Я не знаю, какой сбой у банка...