Отзыв об онлайн-чате Альфа-банка. Вопрос о начислении кешбека за акционные товары от магазина-партнёра.
12 ноября 2024 г. в 16:18 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью того, чтобы мне объяснили разницу акций с сыром [censored] сливочный в рассоле 140 г. от магазина Пятёрочка. В одной акции написано что за него будет кэшбэк 100%, а в другой акции, что на него будет разная скидка за разную сумму покупки. Так какая же скидка в итоге будет на этот продукт? Также я прикрепила в чат скриншоты данных акций.
Оператор Анна быстро отреагировала на моё сообщение и подключилась к диалогу со мной того же числа через 4 минуты в 16:22. Она объяснила мне, что кешбек 100% будет если данный продукт будет первым приобретенным товаром, а кешбек по 50 рублей, будет если я куплю несколько штук товара одним или разным чеком.
И ещё пояснила, что для каждого отдельного товара правила акции размещены на странице акции на стороне партнёра.
Оператор Анна удовлетворила потребность в ответе на мой вопрос. Она отреагировала на него довольно быстро, ответа не пришлось долго ждать. А также ответ был дан чётко кратко и только по делу без каких-либо других предложений от данного банка. Поэтому обслуживанием я довольна☺️️🫶🏼
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули деньги за неудобства
влфабанке альфа стикер на следующий день прошло списание по обслуживанию работал стикер день потом перестал работать написал в чат поддержки ответили достаточно таки быстро...
Помогли разобраться с кешбеком
Обращался в онлайн чат приложения с вопросом по кешбеку у партнера Вкусно и точка т.к. не разобрался по условиям и не понимал почему не начислили вся сумма , специалист...
Помогли внести деньги
Я - многолетний клиент Альфа-Банка, пенсионер. 12 мая 2025 года в 16:39 обратился в отделение Альфа-Банка в городе Горячий Ключ по адресу улица Ленина, 196 с просьбой помочь...
Отзыв о помощи в чате
Обратился в чат приложения с вопросом о списании 99 рублей за уведомления, которыми не пользовался. Сотрудник Никита быстро подключился, объяснил причину списания и помог вернуть...
Помогли решить проблему с пакетом услуг
Быстро отреагировали на жалобу в чате. Изначально не давала своё согласие на подключение пакета услуг в мобильном банке, но этот пакет подключили и списали денежные средства, я...
Хорошая работа поддержки банка
9 июня я получил 100% кешбек на книги по Альфа карте. Я не совсем понял, есть ли ограничение по количеству товаров. Вдруг я куплю 3 книги, а деньги вернут только за одну. Обратился...
Возмещение средств по подписке
4.07.2025 решила проверить историю движения средств по карточному счету и увидела, что сегодня 4.07 с меня сняли 399 руб за подписку "Альфа-смарт". Я не знаю, какой сбой у банка...