Отзыв об онлайн-чате Альфа-банка. Вопрос о начислении кешбека за акционные товары от магазина-партнёра.
12 ноября 2024 г. в 16:18 по московскому времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью того, чтобы мне объяснили разницу акций с сыром [censored] сливочный в рассоле 140 г. от магазина Пятёрочка. В одной акции написано что за него будет кэшбэк 100%, а в другой акции, что на него будет разная скидка за разную сумму покупки. Так какая же скидка в итоге будет на этот продукт? Также я прикрепила в чат скриншоты данных акций.
Оператор Анна быстро отреагировала на моё сообщение и подключилась к диалогу со мной того же числа через 4 минуты в 16:22. Она объяснила мне, что кешбек 100% будет если данный продукт будет первым приобретенным товаром, а кешбек по 50 рублей, будет если я куплю несколько штук товара одним или разным чеком.
И ещё пояснила, что для каждого отдельного товара правила акции размещены на странице акции на стороне партнёра.
Оператор Анна удовлетворила потребность в ответе на мой вопрос. Она отреагировала на него довольно быстро, ответа не пришлось долго ждать. А также ответ был дан чётко кратко и только по делу без каких-либо других предложений от данного банка. Поэтому обслуживанием я довольна☺️️🫶🏼
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Дали информацию по начислению кэшбэка
У меня в приложении Альфа-банка на пятницу 05.09.2025 выпал кэшбэк в сервисе заправки 20%. Я заправился 05.09.2025 на сумму 899,81 руб., но на начало дня 08.09.2025 не видел...
Разъяснили порядок действий для получения вознаграждения
Рекомендовал 09.09.2025 детскую карту Альфа-банка другу. За это обещали вознаграждение мне и тому кому рекомендовал. Для того, чтобы точно получить вознаграждение необходимо...
Необычный запрос
Однажды мама захотела перевести мне денег, и по ошибке выбрала альфа-банк, хотя у меня не было ни счета ни карты этого банка. Онлайн этот вопрос я решить не смогла и спустя два...
Помощь в начислении кэшбэка
Добрый день! 11.08.2025г обратилась в чат банка через мобильное приложение с вопросом о начислении кэшбэка за оплату образования. Ранее 07.08.25г произвела оплату за образование...
Обслуживание клиента
8 августа 2025 с утра заказала дебетовую карту, а уже в обед этого же дня мне доставил ее на дом . Что является очень удобной функцией, особенно для мам с маленькими детьми.Дмитрий...
Вернули неправомерно списанный кэшбек
26 августа я сделала покупку на маркетплейсе. Кэшбек за покупку начислен не был и это было правильно. Операция не подпадала под категории выбранного мной в августе кэшбека. Но...
Помощь с обращением
12 сентября в 14:35 обращался в чат поддержки. Заказал доставку еды, но получил товар ненадлежащего качества. Служба поддержки сервиса отказалась возвращать деньги. Обратился в чат...