Необоснованное списание комиссии

20.12.2024 18:25
160
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13.08.2024 года при заключении Кредитного договора № G050S240******26 от 13.08.2024 с клиентом Б-на Анна С. был заключен трехстороннИй договор между Альфа банком, депонентом Б-на АС и бенефициаром ООО Е***Н (инн 1655****39).

16.09.2024 на р/счет 4070281032948*****84 поступили денежные средства в размере 6 500 000 (шесть миллионов пятьсот тысяч) рублей – раскрытие со счета эскроу №4082681090586*****16 по договору подряда №Б-на А.С. на строительство индивидуального жилого дома от 03.07.2024.

При зачислении д/с с эскроу депонента на счет бениф списана комиссия в размере 117 500 (сто семнадцать тысяч пятьсот рублей).

Между Банком, Депонентом и Бенефициаром был заключен трехсторонний договор счета эскроу от 13 августа 2024 года, на основании п. 1.1. Банк открывает Депоненту специальный счет эскроу№4082681090586*****16 в валюте Российской Федерации (далее – Счет эскроу) для учета и блокирования денежных средств, в размере 6 500 000 (Шесть миллионов пятьсот тысяч) рублей 00 копеек (далее – Депонируемая сумма), полученных им от Депонента в целях перевода Депонируемой суммы на счет Бенефициара в валюте РФ, указанный в разделе 10 Договора (далее - Счет Бенефициара»), при предоставлении следующих документов (далее – Подтверждающие документы):

− Акт выполненных работ по строительству жилого дома к Договору строительного подряда, подписанный сторонами (заказчиком (Депонентом) и подрядчиком (Бенефициаром)) - в виде оригинала/скан-копии с оригинала/ нотариально заверенной копии/электронного образа документа, подписанного электронной подписью (и электронный документ, содержащий усиленную квалифицированную электронную подпись, соответствующуютребованиям Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»);

− Акт осмотра имущества (построенного жилого дома), подтверждающий соблюдение технической документации, являющейся приложением к Договору строительного подряда, заключенному заказчиком (Депонентом) и подрядчиком (Бенефициаром). В Акте осмотра имущества (построенного жилого дома) должна содержаться информация об успешной проверке геолокации построенного жилого дома в соответствии с технической документации. Акт осмотра должен быть заказан и сформирован через сервис (https://ocenka.mobi/alfabank-contractbuilder) ООО «Мобильный оценщик».

Бенефициар – ООО «Е***Н», ИНН 1655****39 выполнил свои обязательства, совершил все мероприятия, описанные в п.1.1.

Банк выполнил Перевод денежных средств Бенефициару по Договору счета эскроу (ДДУ №ДСП № Б-НА А.С. от 03.07.2024) Входящий платёж № 50256 от 16.12.2024 на сумму 6 500 000.

При этом Банк списывает Комиссию за зачисление в валюте РФ по платежу N 50256 от 16.12.2024 в размере 117 500р.

Требую срочно вернуть НЕОБОСНОВАННО СПИСАННЫЕ денежные средства В РАЗМЕРЕ 117 500,00 на расчетный счет!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T15:01:40+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, вашу должность в организации. Обращались ли вы в поддержку банка по вопросу списания комиссии? Какие комментарии предоставил банк? 10.01.2025 15:01 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-25T12:13:15+03:00
Приветствуем! В персональной информации вы указали данные другого человека, который не является уполномоченным лицом. Мы не сможем вам подсказать информацию по компании. Но рекомендуем директору самостоятельно написать на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]Горячую линию [/url] со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и его номер телефона.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 431
отзыв
84 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Услуги в банке и общение с оператором

Оценка 4

Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга... Читать полностью

18.06.2025

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории... Читать полностью

30.04.2025

Открытие расчетного счета ИП

Оценка 5

Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП. В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для... Читать полностью

18.04.2025