Карта не работает, когда ее привозят

25.12.2024 22:11
1193
3
Оценка
3
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

24.12.2024 заказал дебетовую карту, 25.12.2024 привезли карту. На этом позитивный опыт и закончился. Иду регистрировать в мобильное приложение или на сайт. Получаю везде сообщение "Банк не может предоставить доступ. У карты отсутствует счет." Звоню в колл-цент, говорят, что за 3 рабочих дня придет смс и карта заработает. Риторический вопрос: зачем быстрая доставка карты, которая следующие 3 дня не будет работать? Звоню роботу, чтобы активировать карту: номер банка и пнукт 3 контекстного меню, получаю еще более интересное сообщение - "чтобы подтвердить номер телефона, обратитесь в ближайшее отделение банка". То есть привозят карту, которая не работает 3 дня, и для работы с которой надо все равно идти в отделение и подтверждать свой номер телефона. Второй риторический вопрос: в чем смысл услуги доставки карты? Учитывая, что ближайшие ко мне офисы работаю с 9 до 18, то есть в мое рабочее время, офис я не посещу и картой пользоваться не смогу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-27T10:50:51+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем итоговый ответ банка. 09.01.2025 Была оценка «1». Учитывая ответ банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Уралсиб
Уралсиб
2025-01-08T20:06:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. По нашим данным, заявка на карту была подана вами 25.12.2024 и доставлена 25.12.2024. Срок активации составляет до 2 рабочих дней. Ваша карта активирована 26.12.2024. Мы сожалеем, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,72
средняя оценка
34%
решено проблем
768
отзыва
739
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Уралсиб - хроники первого дня

Оценка 5

Я открыла карту Уралсиб по партнерской программе через Т2, через сайт оформила заявку, курьер доставил, установила мобильное приложение, разобралась с функционалом в приложении... Читать полностью

15.04.2026

Кешбек ЖКХ

Оценка 5

Регулярно использую карту банка Уралсиб для оплаты покупок, довольно часто предлагает интересные категории кешбек, которых нет в других банках, например в этом месяце есть... Читать полностью

13.04.2026

Разобрался с компенсацией покупок в Уралсибе — спасибо специалисту

Оценка 5

01.04.2026 решил разобраться, почему мне недоступна компенсация покупок по бонусной программе. В марте я потратил больше 1500 рублей, а зайти в раздел и что-то там скомпенсировать... Читать полностью

08.04.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Быстро. Удобно. Качественно

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк Уралсиб за удобную форму доставки карты, понятный интерфейс и хорошие категории кешбека. Заказала карту и в выбранный день никак не получалось встретиться... Читать полностью

31.03.2026

Оперативный возврат средств

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам чата, которые помогли оперативно вернуть денежные средства (по регламенту возврат в течении 10 дней) за ошибку приложения... Читать полностью

28.03.2026

Вопросы по начислению кэшбека на маркетплейсе в чате банка

Оценка 4

Здравствуйте! Сделала заказ на маркетплейсе Яндекс Маркет, оплатив деб. Картой Уралсиб банка, так как в категориях за март, выбирала в своем личном кабинете-5% на маркетплейсы... Читать полностью

11.03.2026

Продукты банка