Альфа-банк исправляет ошибки Купера в вопросе начисления кешбэка

29.12.2024 11:42
498
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В декабре из предоставленных на выбор категорий кешбэка я выбрала Продукты с кешбэком 1,5%. Все магазины, в которых я покупала продукты, выставляли код торговой точки МСС 5411, по которому сразу же начислялся кешбэк 1,5%. Один только Купер вместо категории Продукты ставил Прочие расходы и код МСС 3991. По которому кешбэк был 1%. Можно сказать, что это мелочь. Но не приятно. После каждой покупки в Купер, а в декабре их было 5, я составляла обращение в службу поддержки. И сотрудники банка индивидуально доначисляли кешбэк по каждой операции. Фактически исправляли недоработки сервиса Купер. Спасибо большое банку за профессиональных сотрудников, быстрый отклик на любые вопросы и своевременное их решение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-29T11:42:14+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 13.03.2025 Решение по отзыву пересмотрели, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-13T18:42:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
173 047
отзыва
171 254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Дали информацию по начислению кэшбэка

Оценка 5

У меня в приложении Альфа-банка на пятницу 05.09.2025 выпал кэшбэк в сервисе заправки 20%. Я заправился 05.09.2025 на сумму 899,81 руб., но на начало дня 08.09.2025 не видел... Читать полностью

15.09.2025

Разъяснили порядок действий для получения вознаграждения

Оценка 5

Рекомендовал 09.09.2025 детскую карту Альфа-банка другу. За это обещали вознаграждение мне и тому кому рекомендовал. Для того, чтобы точно получить вознаграждение необходимо... Читать полностью

15.09.2025

Необычный запрос

Оценка 5

Однажды мама захотела перевести мне денег, и по ошибке выбрала альфа-банк, хотя у меня не было ни счета ни карты этого банка. Онлайн этот вопрос я решить не смогла и спустя два... Читать полностью

12.09.2025

Помощь в начислении кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! 11.08.2025г обратилась в чат банка через мобильное приложение с вопросом о начислении кэшбэка за оплату образования. Ранее 07.08.25г произвела оплату за образование... Читать полностью

12.09.2025

Обслуживание клиента

Оценка 5

8 августа 2025 с утра заказала дебетовую карту, а уже в обед этого же дня мне доставил ее на дом . Что является очень удобной функцией, особенно для мам с маленькими детьми.Дмитрий... Читать полностью

12.09.2025

Вернули неправомерно списанный кэшбек

Оценка 5

26 августа я сделала покупку на маркетплейсе. Кэшбек за покупку начислен не был и это было правильно. Операция не подпадала под категории выбранного мной в августе кэшбека. Но... Читать полностью

12.09.2025

Помощь с обращением

Оценка 5

12 сентября в 14:35 обращался в чат поддержки. Заказал доставку еды, но получил товар ненадлежащего качества. Служба поддержки сервиса отказалась возвращать деньги. Обратился в чат... Читать полностью

12.09.2025