Альфа-банк исправляет ошибки Купера в вопросе начисления кешбэка

29.12.2024 11:42
329
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В декабре из предоставленных на выбор категорий кешбэка я выбрала Продукты с кешбэком 1,5%. Все магазины, в которых я покупала продукты, выставляли код торговой точки МСС 5411, по которому сразу же начислялся кешбэк 1,5%. Один только Купер вместо категории Продукты ставил Прочие расходы и код МСС 3991. По которому кешбэк был 1%. Можно сказать, что это мелочь. Но не приятно. После каждой покупки в Купер, а в декабре их было 5, я составляла обращение в службу поддержки. И сотрудники банка индивидуально доначисляли кешбэк по каждой операции. Фактически исправляли недоработки сервиса Купер. Спасибо большое банку за профессиональных сотрудников, быстрый отклик на любые вопросы и своевременное их решение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-29T11:42:14+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 13.03.2025 Решение по отзыву пересмотрели, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-13T18:42:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 333
отзывов
89 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Викторию, оператора колл-центр а, за оперативное решение моего вопроса. Получив карту от курьера, меня уведомили, что ни каких списание по карте... Читать полностью

03.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

3 июля обратилась в чат Альфа-Банка. По вопросу списания средств в счет комиссии за подключённую подписку. При оформлении карты, сотрудник банка не уведомил меня что подключил эти... Читать полностью

03.07.2025

Банк возвращает деньги

Оценка 4

Здравствуйте, был случай, когда я хотела снять деньги с кредитной карты Альфа-Банка, с банкомата Т-Банка, у меня списали деньги 59 руб. Это было неожиданно, так как оператор Альфа... Читать полностью

03.07.2025

Встреча с представителем Альфа банка для получения дебетовой карты

Оценка 5

29 июня была назначена встреча с представителем банка. Сотрудник Ксения - очень грамотный специалист, она связалась со мной до встречи, уточнила удобно ли мне сейчас получить карту... Читать полностью

03.07.2025

Вернули деньги за Альфа смарт

Оценка 5

Заметила в приложении,что со счета карты списали деньги за подписку Альфа смарт. про которую меня менеджер при выдаче карты не информировала,при нажатии на сумму списание в... Читать полностью

03.07.2025

Специальная акция

Оценка 5

27 июня 2025 года в 10:32 я обратился в чат поддержки, чтобы уточнить, когда нужно совершить покупку в Gloria Jeans, чтобы получить 100% кэшбэк. Оператор Андрей быстро и чётко... Читать полностью

03.07.2025

Помогли с решением проблемы

Оценка 5

10 июня ложила деньги на свою карту Альфа‑Банка получила взымание комиссии без предупреждения. Обратилася в онлайн-чат. Вопрос решили за 2 минуты, сотрудники быстро приняли мою... Читать полностью

03.07.2025