Важная роль поддержки при получении приза в игре "Слово в Слово"

Прошлой осенью я имел счастье ежедневно играть в игру "Слово в слово" в приложении Альфа-Банка. Каждый день в игре открывался новый кроссворд, который я в течение этого дня отгадывал, было довольно интересно. В качестве приза я получил возможность получить целых 100 руб. при условии если я оплачу интернет на сумму не менее 100 руб. до 14.11.2024 г., что я и сделал. Начисление кэшбэка должно было произойти до 30 ноября 2024 года, но к сожалению не произошло. С началом декабря я описал проблему в онлайн-чате и даже получил торжественное сообщение о том, что проблема решена, а также предложение оценить решение проблемы. При этом описания решения проблемы не было, как и самого кэшбэка. Я обратился в поддержку вновь и мне повезло, сообщение рассмотрела Анастасия, которая подошла к решению не абы как, как предыдущий оператор, а проявив внимание к клиенту. Оказывается предыдущая проверка оплаты мной интернета показала, что оплаты не было (честно говоря не понимаю как такое может быть). При этом Анастасия выявила, что оплата была, запросив также у меня скриншот операции для внутреннего запроса. После этого я получил свои 100 руб. + подарок в виде 500 руб. после покупки (кафе, рестораны, супермаркеты и пр.). Все произошло очень быстро, в течение может быть 10 минут. Очень доволен поддержкой Анастасии, которая оказалась действительно незаурядным сотрудником и очень помогла мне. Полагаю, что в рядах специалистов поддержки Альфа-Банка она такая не одна и я очень надеюсь на аналогичного качества поддержку в будущем.