Не рекомендую Консьерж сервис

03.01.2025 16:08
711
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Так называемый Консьерж сервис для премиальных клиентов "24/7" работает когда ему вздумается. Время ответа в чате несколько часов, а в выходные дни они просто не работают и услуги и привилегии становятся недоступными. Уведомления или предупреждения в приложении об этом нет. Вот такое вот "премиум" обслуживание. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-30T15:00:59+03:00
Уточните, пожалуйста, какие привилегии Вам были недоступны? Для подтверждения ситуации, добавьте на страницу вашего отзыва скриншоты обращений в чат. Укажите дату обращения. 30.01.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-01-10T11:26:19+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. В ходе проведенной проверки нарушений при консультации не выявлено. Выходных у Консьерж-сервиса не бывает. На запросы вам ответили своевременно. Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите их в комментариях под отзывом. Постараемся помочь. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,54
средняя оценка
24.73%
решено проблем
5 460
отзыва
5 400
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Пин-код

Оценка 5

Я забыла пароль от карты, надо было его поменять. Обратилась в социальной сети Вконтакте, узнать можно ли поменять пин код в мобильном приложении. Написала 16.06 в 11:49. Мне... Читать полностью

16.06.2026

Молодцы Газпромбанк!

Оценка 5

Время от времяни я писала отзывы том ,что с оператором КЦ до 20 мин.соединения происходит.Затем опрраторы дезинформировали бывало! Мне отвечали ,что работают над этим вопросом... Читать полностью

09.06.2026

Помогли разобраться с акцией

Оценка 5

В приложении увидел акцию кэшбэк до 10% на первую покупку в kanzler, раньше в этом магазине не было покупок, спросил в чате вк в соц сети : покупку надо оплатить прям в магазине... Читать полностью

16.05.2026

Акция "Русский букет"

Оценка 5

В мобильном приложении увидела акцию "кэшбэк до 10% на все покупки в РУССКИЙ БУКЕТ", заинтересовала акция. Спросила до какого числа она действует в чате социальной сети Вконтакте... Читать полностью

09.05.2026

Вопрос про посещение офиса

Оценка 5

4 мая я обратилась в чат поддержки банка по вопросу наследственного дела. Мне нужно было узнать к какому конкретно специалисту я могу подойти. Мне ответил оператор Жулдуз, который... Читать полностью

05.05.2026

Подробная консультация

Оценка 5

3 мая я написала в чат Газпромбанка, чтобы уточнить являюсь ли я новым клиентом банка, если у меня уже имеется накопительный счет. К диалогу оперативно подключилась оператор Карина... Читать полностью

05.05.2026

Кэшбэк по акции русский букет

Оценка 5

Добрый день. 03.05.2026 обратился вк в чат, чтобы узнать про акцию "кешбэк до 10% на все покупки в русский букет", действует ли она еще. Написал и оператор мне ответил, что акция... Читать полностью

03.05.2026

Продукты банка