15 сентября 2024 г. в 18:23 по мск. времени я обратилась в онлайн-чат техподдержки Альфабанка с целью выяснить: какую карту лояльности нужно предъявлять кассиру в магазине-партнёре (Магнит) при оплате покупок дебетовой картой которая была оформлена по ссылке через сайт данного магазина для того чтобы получить впоследствии бонусы после покупок на определенную сумму (акция "1500 бонусов на карту Магнит"). Т.е какую карту лояльности Магнита нужно предъявлять кассиру в магазине для того чтобы он сканировал с неё коар-код: ту которая "подтягивалась" при оформлении дебетовой карты Альфа-банка по ссылке через сайт / приложение магазина Магнит (т.е. того человека на которого оформлена банковская карта). Или можно предъявлять любую другую, оформленную на другого человека? И нужно ли её предъявлять вообще?
Оператор Анна быстро отреагировала на моё сообщение и подключилась к диалогу со мной того же числа через 4 минуты в 18:27 по мск.времени. Она начала задавать мне уточняющие вопросы: оформляла ли я карту Альфа-Банка на сайте Магнит, и была ли карта дебетовой, а так же уточнила название акции. Я ответила на её вопросы и далее ко мне подключился другой оператор Ирина, которая дала мне ответ, что предъявлять карту не нужно, бонусы автоматически зачислятся на мою карту.
Работа операторов мне понравилась, Анна начала задавать уточняющие вопросы, а Ирина дала полноценный ответ 👍🏼 Поэтому они удовлетворили потребность в ответе на мой вопрос. Обслуживанием я довольна☺️️🫶🏼
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули деньги за неудобства
влфабанке альфа стикер на следующий день прошло списание по обслуживанию работал стикер день потом перестал работать написал в чат поддержки ответили достаточно таки быстро...
Помогли разобраться с кешбеком
Обращался в онлайн чат приложения с вопросом по кешбеку у партнера Вкусно и точка т.к. не разобрался по условиям и не понимал почему не начислили вся сумма , специалист...
Помогли внести деньги
Я - многолетний клиент Альфа-Банка, пенсионер. 12 мая 2025 года в 16:39 обратился в отделение Альфа-Банка в городе Горячий Ключ по адресу улица Ленина, 196 с просьбой помочь...
Отзыв о помощи в чате
Обратился в чат приложения с вопросом о списании 99 рублей за уведомления, которыми не пользовался. Сотрудник Никита быстро подключился, объяснил причину списания и помог вернуть...
Помогли решить проблему с пакетом услуг
Быстро отреагировали на жалобу в чате. Изначально не давала своё согласие на подключение пакета услуг в мобильном банке, но этот пакет подключили и списали денежные средства, я...
Хорошая работа поддержки банка
9 июня я получил 100% кешбек на книги по Альфа карте. Я не совсем понял, есть ли ограничение по количеству товаров. Вдруг я куплю 3 книги, а деньги вернут только за одну. Обратился...
Возмещение средств по подписке
4.07.2025 решила проверить историю движения средств по карточному счету и увидела, что сегодня 4.07 с меня сняли 399 руб за подписку "Альфа-смарт". Я не знаю, какой сбой у банка...