Подключил услугу «Помощь на дороге» и никто не помог
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте.
08.02 выехал за город в Чусовой, Пермский край. 06.02 я подключил "Привилегия Supreme" и подклчил услугу "помощь на дороге". Зная, что мне поможет банк с данной услугой, я выехал спокойно за город и машина сломалась в 50 км от города.
Я позвонил по номеру 88005512292 и мне сказали, что услуга будет действовать только с 20.02 и можем помочь только за наличный расчет и потом, возможно, вам возместит банк: к слову, эвакутоар выходил в 15000 тысяч минимум, что для меня было неожиданно.
Банк меня не ввел в курс, что услуга будет действовать с 20.02. Я бы не поехал далеко за город если бы знал, что у меня нет поддержки.
В итоге мы простояли на трассе 2 часа в холоде и замерзли. Я вызвал эвакуатор сам за 9000 девять тысяч рублей и нас доставили в сервис.
Очень неприятно от данной ситуации и прошу банк возместить мне затраты на эвакутаор, так как, повторюсь, менеджер банка не ввел меня в курс дела по срокам действия услуги "помощь на дороге" и я, надеясь на помощь, отправился в путь.
Администратор народного рейтинга
2025-02-23T08:12:45+03:00
Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
ВТБ
2025-02-11T08:59:33+03:00
Добры день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями на дороге, однако возместить затраты не можем.
Согласно Правилам предоставления услуг, входящих в сервис «Помощь на дорогах», сервисом можно воспользоваться на 14-й календарный день после подключения. Ознакомиться со сроком действия услуги вы также можете в ВТБ Онлайн.
Обращаем ваше внимание, что провайдером по оказанию сервисной услуги «Помощь на дорогах» является ООО «Налогия» в партнерстве с ООО «Этнамед» и ООО «Русский АвтоМотоКлуб», поэтому для получения консультации рекомендуем обратиться в контакт-центр партнера по номеру 8 800 551-22-92.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв
user-801124982463
Оперативно решили вопрос с доставкой стикера банка ВТБ.
Договорились о встрече по телефону, подъехал представитель,т к у меня были в программе старые данные паспорта,быстро...
5
ВТБ
Отзыв о работе Юлии в отделении города Новосибирска по адресу ул. Ленина, 86
user-337324964778
К Юлии обратились для переоформления генеральной доверенности. Несколькими месяцами ранее она была неверно составлена сотрудниками банка в филиале по адресу ул. Фрунзе, 234/1. Были...
5
ВТБ
10 лет лояльности: от «Прайм»-сервиса до сложностей с кредитованием
user-718824783777
Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. За это время банк стал для меня основным, хотя в последнее время «отношения» стали скорее привычкой, чем восторгом. Решил разложить по...
4
ВТБ
Огромноная благодарность
user-185024893149
Добрый день, являюсь клиентом банка ВТБ привелегии более 10 лет. Обслуживаюсь в офисе Красный проспект 157. Менеджер Наталья, не только качественно консультирует, но и всегда идёт...
5
ВТБ
Благодарность менеджеру
user-270124826742
Уважаемые руководители Банка ВТБ!
Прошу поощрить П- ва И. Ю. — менеджера офиса ВТБ Марьино, за внимательное и грамотное отношение к нам, к клиентам.
А наши запросы и вопросы...
5
ВТБ
Благодарность!
user-153015437615
Добрый день! Благодарен контактному центру: Антону и Елене. Обращался два дня подряд. Вчера и сегодня Подсказали все сотрудники максимально чётко и полезно. Помогли с ВТБ плюс...
5
ВТБ
Платёжный стикер
user-486324806163
Заказывала платёжный стикер в ВТБ, привезли очень быстро. Огромное спасибо курьеру — настоящий профи! Всё по делу: вежливый, позитивный, всё объяснил «на пальцах» и помог...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Отзыв
Оценка
Оперативно решили вопрос с доставкой стикера банка ВТБ. Договорились о встрече по телефону, подъехал представитель,т к у меня были в программе старые данные паспорта,быстро...
15.04.2026
Отзыв о работе Юлии в отделении города Новосибирска по адресу ул. Ленина, 86
Оценка
К Юлии обратились для переоформления генеральной доверенности. Несколькими месяцами ранее она была неверно составлена сотрудниками банка в филиале по адресу ул. Фрунзе, 234/1. Были...
14.04.2026
10 лет лояльности: от «Прайм»-сервиса до сложностей с кредитованием
Оценка
Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. За это время банк стал для меня основным, хотя в последнее время «отношения» стали скорее привычкой, чем восторгом. Решил разложить по...
08.04.2026
Огромноная благодарность
Оценка
Добрый день, являюсь клиентом банка ВТБ привелегии более 10 лет. Обслуживаюсь в офисе Красный проспект 157. Менеджер Наталья, не только качественно консультирует, но и всегда идёт...
07.04.2026
Благодарность менеджеру
Оценка
Уважаемые руководители Банка ВТБ! Прошу поощрить П- ва И. Ю. — менеджера офиса ВТБ Марьино, за внимательное и грамотное отношение к нам, к клиентам. А наши запросы и вопросы...
31.03.2026
Благодарность!
Оценка
Добрый день! Благодарен контактному центру: Антону и Елене. Обращался два дня подряд. Вчера и сегодня Подсказали все сотрудники максимально чётко и полезно. Помогли с ВТБ плюс...
31.03.2026
Платёжный стикер
Оценка
Заказывала платёжный стикер в ВТБ, привезли очень быстро. Огромное спасибо курьеру — настоящий профи! Всё по делу: вежливый, позитивный, всё объяснил «на пальцах» и помог...
29.03.2026