Изощренное издевательство
Альфа-банк лишил меня доступа к Мобильному приложению и к личному кабинету на сайте (Альфа-онлайн)
По данной ситуации претензий не имею, так как сам добивался от банка прекращения сотрудничества (имею вступившее в законную силу решение суда по данному вопросу)
Однако, мне хотелось бы ознакомиться с ответом на моё обращение, которое было подано ранее
По поводу обращения 07 февраля 2025г я получил от банка СМС следующего содержания: "Рассмотрели ваше обращение А2501208030: Мы подготовили для вас ответ. Направим его на указанный вами адрес в ближайшее время." (скриншот приложил)
Так как до настоящего момента ничего не получено я решил обратиться в банк
Для Неклиентов (у которых нет доступа в приложение или личный кабинет) на сайте банка предлагают единственный канал связи - звонок по номеру +7-495-7888878 (скриншот приложил)
По указанному номеру Голосовой помощник предлагает проверить статус заявки и ознакомиться с ответом в Альфа-онлайн, к которому у меня нет доступа
При этом с оператором Голосовой помощник соединить отказался, так как полностью уверен в своей компетенции по всем вопросам (запись диалога готов предоставить)
По моему мнению, уровень интеллекта Голосового помощника соответсвует уровню интеллекта сотрудников банка (и наоборот)
Вместе с тем, такую организацию взаиможействия с неклиентами банка (в том числе с бывшими клиентами) считаю недопустимой
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помощь сотрудника
Доброй ночи. Хочу поблагодарить сотрудницу банка в городе Череповце за помощь( имя к сожалению не помню). У моего сына изменился номер телефона, а детская карта была привязана к...
Операторы Альфа-Банка - просто вау
Я подрабатываю Вайлберрис курьером. 11 июня при выводе средств произошла ошибка, якобы Альфа-банк отклонил транзакцию. Оператор Артур в темпе задал несколько вопросов, сверился с...
О быстрой и эффективной работе банка
10 июля обратилась в чат с проблемой неполного перевода кэшбека на счёт, а именно сумма перевода была меньше. Сначала ответил онлайн помощник, затем для более детального решения...
Справедливые и компетентные сотрудники
Хотел бы поблагодарить альфа-банк за хороших сотрудников из чата поддержки, которые серьезно относятся к моим просьбам, всегда идут навстречу и решают проблемы. Поделюсь своим...
Благодарность сотруднику Елене за консультацию по кешбэку
Добрый день! 16 июля 2025 в 21:20 обратился в чат мобильного приложения с вопросом о начислении кешбэка за конкретную категорию "транспорт", в барабане выпал кешбэк 50% на данную...
Апельсиновая карта - это выгодно!
30 июня обратилась в чат приложения банка с просьбой объяснить механизм начисления апельсинок и кэшбека по открытой ранее Апельсиновой карте. Оператор чата Дарья терпеливо и...
Благодарность
В июне получила карту банка. Привезли прямо домой, в удобное для меня время. Представитель все четко, быстро и внятно объяснил и оформил. На следующий день позвонили с банка...