Здравствуйте, банк мне заблокировал счёт, причину объяснять отказывают

14.02.2025 18:04
379
4
Без оценки
Документы прикреплены
Здравствуйте, банк мне заблокировал счёт, причину блокировки банк отказывается называть, говорит заблокировала служба безопасности, а по какой причине не говорят. Пошла в отделение офиса г Чебоксары УЛ. Ярославская,27, работник Ольга, я оставляла заявление на снятие наличных средств, мне сказали а течение 3-х рабочих дней подойти, я подошла, мне сказали ещё раз мы ничего не знаем, Ваши деньги вам снимать не будем, не можем, я попросила отказ в письменной форме, мне сказали мы не отказываемся. Но в конечно итоге я написала ещё одно заявление, происхождение денежных средств я предоставила, то что деньги мне выводили с авито доставки, я сказала, хорошо даже если вы не можете, позвоните пожалуй в службу безопасности, но и в этом мне отказали, сказали вам надо вы и звоните, я попросила телефон, мне и в этом отказались, я позвонила на горячую линию, мне там сказали, что вместе с вами должны были позвонить, и то что денежные средства Вам должны были снять, согласно Гражданскому кодексу 858, который гласит, что клиент в праве расторгнуть договор с банком в одностороннем порядке, и не имеет права удерживать средства клиента и распоряжаться и обязанв снять средства по заявлению клиента. Вообщем очень хотелось бы некультурно выраться по поводу обслуживание банка, но прошу что мне делать? Обращаться в ЦБ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T17:27:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки на основании пункта 3.7.2 а) [url= https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-17T10:02:03+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
180 996
отзыва
176 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что... Читать полностью

24.09.2025

Альфа-смарт

Оценка 5

добрый день. 21 сентября оформила подписку альфа-смарт. По условиям подписки первый месяц бесплатное обслуживание, далее 399 р. Но по ошибке за подписку списалось сразу. Обратилась... Читать полностью

21.09.2025

Исправили двойное списание по карте

Оценка 5

13 сентября зашел в мобильный банк и заметил в истории покупки одна из моих покупок в магазине пятерочка забвоилась, т.е. одна и таже сумма списана дважды, хотя покупка на эту... Читать полностью

21.09.2025

Помощь в получении бонуса

Оценка 5

29 августа получил карту по приглашению друга, а 30 обратился к оператору Лилия и она мне дала знать когда придёт бонус за то что меня пригласили. Она мне сказала что придёт 1... Читать полностью

21.09.2025

Служба поддержки быстро решает вопросы

Оценка 5

Благодарю службу поддержки банка. Оператор Ирина быстро и ясно решила мой вопрос по кешбеку. Вопрос был задан 06.09.2025 в 11.07, ответили очень оперативно. Вопрос был в том... Читать полностью

21.09.2025

Комиссия за обслуживание карты

Оценка 5

Заметила, что платные уведомления по картам, которые обычно приходят по смс, пропали и стали приходить во VK альфа дзынь🤔 тут мне приходит очередное снятие комиссии по 2 картам по... Читать полностью

21.09.2025

Помощь Владислава

Оценка 5

Сегодня у меня списались деньги с карты от подписки которой я даже не пользовался обратился к оператору Владеславу он мне очень сильно помог с данной ситуацией он мне объяснил что... Читать полностью

21.09.2025