Здравствуйте, банк мне заблокировал счёт, причину объяснять отказывают

14.02.2025 18:04
371
4
Без оценки
Документы прикреплены
Здравствуйте, банк мне заблокировал счёт, причину блокировки банк отказывается называть, говорит заблокировала служба безопасности, а по какой причине не говорят. Пошла в отделение офиса г Чебоксары УЛ. Ярославская,27, работник Ольга, я оставляла заявление на снятие наличных средств, мне сказали а течение 3-х рабочих дней подойти, я подошла, мне сказали ещё раз мы ничего не знаем, Ваши деньги вам снимать не будем, не можем, я попросила отказ в письменной форме, мне сказали мы не отказываемся. Но в конечно итоге я написала ещё одно заявление, происхождение денежных средств я предоставила, то что деньги мне выводили с авито доставки, я сказала, хорошо даже если вы не можете, позвоните пожалуй в службу безопасности, но и в этом мне отказали, сказали вам надо вы и звоните, я попросила телефон, мне и в этом отказались, я позвонила на горячую линию, мне там сказали, что вместе с вами должны были позвонить, и то что денежные средства Вам должны были снять, согласно Гражданскому кодексу 858, который гласит, что клиент в праве расторгнуть договор с банком в одностороннем порядке, и не имеет права удерживать средства клиента и распоряжаться и обязанв снять средства по заявлению клиента. Вообщем очень хотелось бы некультурно выраться по поводу обслуживание банка, но прошу что мне делать? Обращаться в ЦБ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T17:27:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки на основании пункта 3.7.2 а) [url= https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-17T10:02:03+03:00
Приветствуем! Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 410
отзыва
86 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Очень быстрое решение через Чат-Бот

Оценка 5

27.06.2025 я заметила странные списания и минус на карте. Оказывается у меня за "Альфа-Чек" списали 198 рублей, я написала в Чат с банком и Чат-Бот мне быстро и в вежливом тоне... Читать полностью

27.06.2025

Помогли

Оценка 5

Я хотел сделать покупку на большую сумму, чтобы получить большой кэшбэк. И 24 июня в 17:31 я написал в Альфабанк, спросил как можно увеличить лимит по кэшбэку. Мне подсказали, что... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия

Оценка 5

27 июня 2025 года. Было мною подано обращение по поводу списания комиссии по услуге Альфа-чек. В эту же минуту поступил ответ о том, что услугу Альфа-чек отключили и сразу же... Читать полностью

27.06.2025

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

6 мая у меня с карты списались 99₽ за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек". В этот же день я решила обратиться в службу поддержки банка. Банк вернул мне деньги даже не... Читать полностью

27.06.2025

На всё 2.5%

Оценка 5

Здравствуйте!  Увидел в приложение альфа банка, что ща то что я сохраняю и не трачу кошек май и июнь, мне станет доступно 2.5% кешбека на всë и что появится после 4 июля данное... Читать полностью

27.06.2025

Консультация по зарплатному проекту

Оценка 5

Не так давно я перевела зарплату в Альфа-Банк, связи с этим мне стало интересно, имеются ли какие то дополнительные бонусы для тех, кто получает зарплату на карту банка и 26.06... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Вчера ночью, 26 июня в 22:01 списали 99 рублей по категории "Прочие расходы". В деталях платежа было указано "Перевод средств для списания комиссии Банка НДС не облагается". Не... Читать полностью

27.06.2025