Не банк а недоразумение

06.03.2025 11:34
240
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Итак у нас 21 век на дворе, а точнее 2025 год, живем мы во время когда почти любую услугу можно получить не выходя из дома и не отрываясь от телефона. Заходишь в мобильное приложение, находишь нужную тебе услугу или продукт, нажимаешь оформить и всё, в большинстве случаев даже с человеком общаться не нужно. Собственно так я сделал год назад оформив ИП и открыв расчетный счет в зеленом банке (его я выбрал по ряду причин, которые не имеют значения). И вот тут на сцену выходит ваша конторка. Если честно я уже устал от упоминания связки фальфа банк и расчетный счет для бизнеса, я как вашу рекламу ненароком увижу - блевать охото. Хотя в свое время это был действительно хороший банк, с отличным мобильным приложением в котором можно было делать почти все (это было очень давно, когда мобильный банкинг только начинал появляться, и на тот момент удобство и функционал был если не самый лучший, то один из). Но на сегодня я в здравом уме больше никогда не открою ни один продукт в этом банке просто потому что я устал от общения с этим недобанком. В первые 2 месяца мне звонили вообще все банки с предложением открыть счет у них. Кто-то после просьбы больше не звонить действительно переставал звонить (чудо просто в наше время). Кто-то после письменных обращений через форму обратной связи, либо через чат тех поддержки, так же переставал звонки, поняв что навязчивость не тот подход который продаст продукт, когда тебе уже несколько раз отказали. Но особняком стоит альфа банк и его партнеры (брокеры, аутсорсеры, я в душе не знаю как они их называют, может холопами даже). Уже год мне стабильно поступают звонки с предложением открыть расчетный счет, теперь еще аж 300.000 бонусов дают и аж 1% на остаток капает. Я просил вежливо, писал в тех поддержку, звонил на горячую линию (вообще отдельная песня, ущербный робот, который верит в то что может помочь, операторы все заняты настолько что даже в очередь не ставит, а потом говорит что ничего не понял и прощается, это прямо внушает что вам не пофиг на проблемы которые вы же и создали). Результат всех этих действий - 0. Создавались обращения, операторы мамой клялись что обращение будет рассмотренно и проблему решат, мы вообще за своих клиентов горой и бла бла бла. Ответ на них приходил что либо мы вам не звоним и вообще альфа банк своим клиентам голову не выносит и спам это не про нас и прочее, либо приходил что мы вас отключили от рассылки. В чате мне вообще говорили что мы не можем отключить второй номер, у вас нет кабинета на него зарегестрированного. Серьезно? почему у остальных банков это не вызвало проблем? почему альфа банк не может сделать запрет обзвона просто по номеру? мне вообще мало волнуют ваши возможности, так как вы же нашли возможность мне звонить, так будьте добры найдите возможность перестать. По поводу аргумента что ваш банк мне не звонит, так звонят ваши партнеры, в надежде продать ваши продукты и получить гешефт) мне лично вообще фиолетово, ребятки предлагают открыть расчетный счет в вашем банке, либо получить кредит или еще какой хлам. Я просил предоставить официальный ответ что называемые мной номера не относятся к альфа банку или его партнерам, но мне его не предоставляли, значит вы в курсе кто это. Вы создали для меня проблему которую не в состоянии решить уже год, я бы с радостью просто включил бы запрет вызовов с неизвестных номеров, но увы мне могут звонить поставщики и т.д. Я не собираюсь у каждого выяснять его юр.лицо и адрес для отправки претензий. Они продают ваш продукт вы и решайте проблему. Это так работает, я за каждым бегать не собираюсь. Они работают от вашего лица

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-11T13:54:08+03:00
Приветствуем! Проверили звонки на номер, который указали в данных — мы не звонили вам за последние 90 дней. Дополнительно направили информацию партнёрам, чтобы звонки вам не поступали. Надеемся, мы помогли разобраться. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
57 858
отзыва
51 770
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с проблемой

Оценка 5

15 апреля у меня списали деньги за подписку, которую я не знала скорее-всего само подключилось . Ну я обратилась за помощью чтоб отключить и мне быстро ответили задали вопросы что... Читать полностью

15.04.2025

Кэшбек

Оценка 5

12 марта, написала в чат банка с вопросом кэшбека, хотела узнать как получить кэшбек и как работает это система. Сотрудница Адель быстро ответила, помогла разобраться и объяснила... Читать полностью

12.03.2025

Благодарность банку за клиентоориентированность

Оценка 5

18 февраля 2025 года я обратилась в чат поддержку банка с вопросом о списании комиссию за внесение наличных на альфа-карту (Мир) через банкомат Т-банка, где раньше уже выполняла... Читать полностью

25.02.2025

Оперативное и качественное решение проблемы

Оценка 5

Сегодня 21 февраля утром обнаружил, что у меня произошло списание с карт ( у меня карта Мир и зарплатная карта) комиссия Альфа-чек, очень удивился. Обратился в чат Альфа банка, на... Читать полностью

21.02.2025

Выплаты по бонусной программе "Приведи друга"

Оценка 5

четвертого января 2025г. обратился в службу поддержки (онлайн чат) по вопросу возможности выплаты бонуса по программе "приведи друга" при рекомендации альфа карты с детской картой... Читать полностью

04.01.2025

Кешбек на Билайн

Оценка 5

Меня заинтересовало очень интересное предложение от партнёра Альфа-Банка о начислении кешбека за услуги связи. Билайн за оплату мобильной связи картой Альфа-Банка начисляет кешбек... Читать полностью

30.12.2024

Оператор помогла мне разобраться с непрохождением перевода и проинформировала о стоимости обслуживания

Оценка 5

Открывала счёт в Альфа-банке,как индивидуальный предприниматель, его мне посоветовал друг, так как услуги банка по обслуживанию ИП выгодные. Пользуюсь уже более 1.5 лет и в целом... Читать полностью

28.12.2024