Перевыпуск Бизнес - Карты

09.03.2025 14:58
209
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Альфа банк предложил оформить металлическую карту за 10000 рублей,у меня зажевало карту в банкомате г.Одинцово с. Юдино 55Е, отправил сразу в чат что карту зажевало, на что банк ответил перевыпустите карту за свой счет заплатите еще 10000р , на мои сообщения что банкомат АЛЬФА БАНКА зажевал карту не интересует, платите за новую.
Позже связались по телефону, сказали написать заявление. Позже звонок оформите новую карту за 10000р . Меня это не устроило я заплатил за карту и банк не хочет перевыпускать ее БЕСПЛАТНО так как по вине банка точнее банкомата мне не отдал карту!!!  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-16T22:58:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-18T17:51:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Рекомендуем при подаче заявления на перевыпуск карты в тексте официального письма с заявлением в интернет-банке прописать информацию о том, что карта изъята банкоматом по причине технического сбоя, и указать просьбу не взимать комиссию за её перевыпуск или обратиться в отделение для перевыпуска карты. Также мы проработали ситуацию с коллегами, приняли меры и впредь постараемся не разочаровать.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 000
отзыва
88 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Переводы

Оценка 5

хотела сделать перевод по номеру карты,и узнать какая будет комиссия. 11.06.2025 года в 12:06 я задала вопрос в чате банка,на мой вопрос быстро ответил Альфа-Помощник. Помощник... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Привилегии Альфа Онли

Оценка 5

Сотрудники часто ездиют на такси в счет оплаты привилегиями Альфа банка.  27.05.25 в 17.40 я обратился в онлайн чат мобильного банка что бы уточнить  информацию, могу ли я... Читать полностью

30.05.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

1 мая 2025 года со сч была списана сумма за подключённую у альфа чек, сумма небольшая, но дело в том, что я не подключала эту услугу, возможно случайно получилось... Я сразу... Читать полностью

02.05.2025

Помогли с проблемой

Оценка 5

15 апреля у меня списали деньги за подписку, которую я не знала скорее-всего само подключилось . Ну я обратилась за помощью чтоб отключить и мне быстро ответили задали вопросы что... Читать полностью

15.04.2025

Погашение задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудницу Викторию, за профессионализм в сфере обслуживания клиентов. Очень быстрое отреагировала на мой вопрос и предоставила мне четкий и... Читать полностью

28.03.2025