Перевыпуск Бизнес - Карты

09.03.2025 14:58
181
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Альфа банк предложил оформить металлическую карту за 10000 рублей,у меня зажевало карту в банкомате г.Одинцово с. Юдино 55Е, отправил сразу в чат что карту зажевало, на что банк ответил перевыпустите карту за свой счет заплатите еще 10000р , на мои сообщения что банкомат АЛЬФА БАНКА зажевал карту не интересует, платите за новую.
Позже связались по телефону, сказали написать заявление. Позже звонок оформите новую карту за 10000р . Меня это не устроило я заплатил за карту и банк не хочет перевыпускать ее БЕСПЛАТНО так как по вине банка точнее банкомата мне не отдал карту!!!  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-16T22:58:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-18T17:51:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Рекомендуем при подаче заявления на перевыпуск карты в тексте официального письма с заявлением в интернет-банке прописать информацию о том, что карта изъята банкоматом по причине технического сбоя, и указать просьбу не взимать комиссию за её перевыпуск или обратиться в отделение для перевыпуска карты. Также мы проработали ситуацию с коллегами, приняли меры и впредь постараемся не разочаровать.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с проблемой

Оценка 5

15 апреля у меня списали деньги за подписку, которую я не знала скорее-всего само подключилось . Ну я обратилась за помощью чтоб отключить и мне быстро ответили задали вопросы что... Читать полностью

15.04.2025

Кэшбек

Оценка 5

12 марта, написала в чат банка с вопросом кэшбека, хотела узнать как получить кэшбек и как работает это система. Сотрудница Адель быстро ответила, помогла разобраться и объяснила... Читать полностью

12.03.2025

Благодарность банку за клиентоориентированность

Оценка 5

18 февраля 2025 года я обратилась в чат поддержку банка с вопросом о списании комиссию за внесение наличных на альфа-карту (Мир) через банкомат Т-банка, где раньше уже выполняла... Читать полностью

25.02.2025

Оперативное и качественное решение проблемы

Оценка 5

Сегодня 21 февраля утром обнаружил, что у меня произошло списание с карт ( у меня карта Мир и зарплатная карта) комиссия Альфа-чек, очень удивился. Обратился в чат Альфа банка, на... Читать полностью

21.02.2025

Выплаты по бонусной программе "Приведи друга"

Оценка 5

четвертого января 2025г. обратился в службу поддержки (онлайн чат) по вопросу возможности выплаты бонуса по программе "приведи друга" при рекомендации альфа карты с детской картой... Читать полностью

04.01.2025

Кешбек на Билайн

Оценка 5

Меня заинтересовало очень интересное предложение от партнёра Альфа-Банка о начислении кешбека за услуги связи. Билайн за оплату мобильной связи картой Альфа-Банка начисляет кешбек... Читать полностью

30.12.2024

Оператор помогла мне разобраться с непрохождением перевода и проинформировала о стоимости обслуживания

Оценка 5

Открывала счёт в Альфа-банке,как индивидуальный предприниматель, его мне посоветовал друг, так как услуги банка по обслуживанию ИП выгодные. Пользуюсь уже более 1.5 лет и в целом... Читать полностью

28.12.2024